2012年度客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)近日在福建寧德舉行。該活動(dòng)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、福建省副省長(zhǎng)陳容凱、福建省人大常委會(huì)副主任袁錦貴、中共寧德市市委書記廖小軍、寧德市市長(zhǎng)鄭新聰、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、4PS標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席張思宏、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究院副院長(zhǎng)王競(jìng)、大地保險(xiǎn)總裁郭敏及來自世界500強(qiáng)與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應(yīng)活動(dòng)與典禮，中國(guó)電信集團(tuán)客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場(chǎng)宣讀了中國(guó)電信集團(tuán)為國(guó)際峰會(huì)、頒獎(jiǎng)典禮及4PS應(yīng)用發(fā)來的賀電，中央電視臺(tái)特別對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了新聞報(bào)道。

本次評(píng)選中，山東先特折桂2012最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心（呼出服務(wù)）獎(jiǎng)。據(jù)悉，山東先特將在煙臺(tái)打造大型高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目—北方聲谷。北方聲谷項(xiàng)目總投資36億元，分兩期實(shí)施，過渡期擬建設(shè)座席5000個(gè)，進(jìn)駐人員8000人，年內(nèi)將建成座席1500個(gè)，進(jìn)駐人員2200人，將被打造成為日韓呼叫中心落戶中國(guó)的首選基地、中國(guó)大型聯(lián)絡(luò)中心二次轉(zhuǎn)移基地、中國(guó)北方地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心共享基地。