繼去年11月26日國務院常務會議專題討論加快推進服務外包產(chǎn)業(yè)之后，國務院首次對促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展做出全面部署。近日，國務院在印發(fā)的《關(guān)于促進服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）中提出，到2020年，服務外包產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)市場將協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)模顯著擴大、結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，企業(yè)國際競爭力顯著提高，成為我國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要途徑。

　　創(chuàng)新助力

　　當前，以云計算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一輪信息技術(shù)革新催生了新的服務業(yè)態(tài)，也為高附加值服務貿(mào)易和高附加值服務外包快速發(fā)展提供了新的發(fā)展空間。IT服務的領(lǐng)軍企業(yè)軟通動力信息技術(shù)（集團）有限公司首席技術(shù)官方發(fā)和介紹，目前軟通動力業(yè)務板塊主要是兩塊：一塊是以服務外包為主；一塊是智慧業(yè)務，包括智慧城市和物聯(lián)網(wǎng)。

　　去年底集團已與江蘇省鹽城市城南新區(qū)簽約，共同打造鹽城大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，雙方將通過合作發(fā)展鹽城市的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，使大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)成為鹽城產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略引擎，加速"智慧鹽城"建設(shè)，帶動整個智慧產(chǎn)業(yè)的騰飛，助力鹽城發(fā)展成為科技領(lǐng)軍型城市。”方發(fā)和說。

　　面對中國勞動力成本不斷提高的現(xiàn)狀，方發(fā)和表示，集團正努力往轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新方向發(fā)展。在這過程中，要把社交、大數(shù)據(jù)、云計算和互聯(lián)網(wǎng)這些新技術(shù)應用到企業(yè)的業(yè)務流程中，把從融資到研發(fā)、銷售、物流配送的整個上下游產(chǎn)業(yè)鏈打通，最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化”。

　　市場導向

　　企業(yè)在創(chuàng)新的同時，更要贏得市場的青睞?！兑庖姟分袕娬{(diào)，加快發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)要以拓展國際國內(nèi)市場為導向，圍繞培育競爭新優(yōu)勢和營造良好發(fā)展環(huán)境，堅持改革創(chuàng)新、突出重點、分步實施、示范集聚的原則，著力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新動力(310328,基金吧)和市場活力，推動中國服務”再上臺階、走向世界。

　　日前，富士施樂服務（中國）有限公司宣布與陽光雨露信息技術(shù)服務（北京）有限公司（以下簡稱陽光雨露”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。富士施樂將攜手陽光雨露共同開發(fā)、推廣及銷售外包管理服務解決方案，開拓新業(yè)務。陽光雨露則將為富士施樂提供服務交付的有力支持，全面保障富士施樂文件外包服務的高效運營。

　　富士施樂總經(jīng)理許煥豪表示，目前全球服務已成為富士施樂在中國業(yè)務的增長引擎之一，更是價值”戰(zhàn)略的重要支柱，也是富士施樂業(yè)務向解決方案和服務轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。希望借助陽光雨露出色的執(zhí)行能力和覆蓋全國的服務網(wǎng)絡(luò)，進一步加大富士施樂文件外包服務在全國，尤其是二三線市場的普及和應用。”

　　聯(lián)想集團中國區(qū)服務負責人李祥林表示，在經(jīng)濟新常態(tài)背景下，中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正逐步從工業(yè)大國向服務強國”發(fā)展。中國政府對服務產(chǎn)業(yè)的重視和支持，無疑將促進服務外包業(yè)的快速發(fā)展。

　　紅利凸顯

　　在政策的帶動下，近年來我國國際服務外包業(yè)務規(guī)模持續(xù)快速擴張，引領(lǐng)帶動國內(nèi)業(yè)務潛力逐步釋放，產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和水平不斷提升。據(jù)統(tǒng)計，去年前10個月，我國承接國際服務外包合同金額和執(zhí)行金額分別為534.5億美元和416.4億美元，全年突破500億美元幾成定局，占國際份額比重將進一步提升。

　　我國服務貿(mào)易發(fā)展相對滯后，服務外包產(chǎn)業(yè)分工位于國際產(chǎn)業(yè)鏈相對低端?！兑庖姟访鞔_了要培育一批創(chuàng)新能力強、集成服務水平高、具有國際競爭力的服務外包龍頭企業(yè)。支持一批專、精、特、新”的中小型服務外包企業(yè)。鼓勵企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)打破大而全”、小而全”的一體化格局，購買非核心業(yè)務的專業(yè)服務。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，在全球服務外包競爭日趨激烈的今天，中國服務的國際競爭力要想獲得大提升，還得依靠轉(zhuǎn)型。人力成本高、競爭加劇，迫使外包商向解決方案商轉(zhuǎn)型；云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)掀起的沖擊波，倒逼企業(yè)迅速調(diào)整，實施跨界融合。企業(yè)行動、政策護航，中國服務外包升級版”值得期待。