本報訊 貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室昨日傳來好消息，我市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展勢頭：在2014年全市呼叫中心坐席突破2.2萬席的基礎(chǔ)上，今年將新增5萬坐席，力爭形成10萬坐席規(guī)模?？春萌蚝艚?middot;貴陽服務(wù)”的服務(wù)外包品牌，當當網(wǎng)、小米等知名企業(yè)目前均有意在筑開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

在2014客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會暨貴陽呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”活動期間，我市簽約了總投資46億元的呼叫中心產(chǎn)業(yè)項目，全部建成后呼叫中心規(guī)模可達18萬坐席。其中，貴州國際呼叫中心項目、黔中聲谷呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范園、世紀恒通呼叫中心產(chǎn)業(yè)園、惠普跨境電商服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、訊鳥科技花果園呼叫中心、中電貴云數(shù)據(jù)服務(wù)科技園等項目正在加快建設(shè)，建設(shè)規(guī)模達到13.8萬坐席。此外，貴陽市呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標志性項目——貴陽市呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范基地一期650坐席已于1月30日啟動試運營；二期2550坐席已裝修完畢，將于5月中旬全部建設(shè)完成。

當前，我市按照一基地、兩中心、三示范、多點輻射”的布局，在全市90%以上職業(yè)院校均設(shè)置了實訓(xùn)基地，其中貴州（清鎮(zhèn)）職教城5000個坐席、市經(jīng)貿(mào)學(xué)校500個坐席、白云職校150個坐席、新華電腦學(xué)校150個坐席，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供人才支持。同時，根據(jù)世紀恒通、訊鳥、分享通信、華云、軒通的用工需求，我市還采用訂單式短期培養(yǎng)模式，擬于4月份在市經(jīng)貿(mào)學(xué)校啟動首期3個班的呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)工作。

此外，我們正在加大招商力度，逐步打造以貴陽為中心，聯(lián)動黔中經(jīng)濟區(qū)六市（州）和貴安新區(qū)的‘全球呼叫·貴陽服務(wù)’品牌。”據(jù)市呼叫辦工作人員介紹，經(jīng)過招商，中國移動集團已同意在貴陽成立區(qū)域級的中國移動在線服務(wù)有限公司貴州分公司，先啟動3000坐席，滿足中移動在貴州省的需要；當當網(wǎng)、小米、大地財險、人壽保險等知名企業(yè)也擬于3月底到貴陽就優(yōu)惠措施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境等進行調(diào)研考察，有意在筑開展服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)。

（本報記者 謝江林）