2006年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)雇用了約4.3萬波蘭人。跨國咨詢公司麥肯錫（McKinsey）已經(jīng)預(yù)測，到2017年這一數(shù)字將上升至20萬。對(duì)于波蘭的外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一篇文章，金融時(shí)報(bào)報(bào)道說，有人估算未來十年潛在的員工數(shù)將近50萬。”這種外包熱潮歸因于過去的幾年里波蘭商業(yè)服務(wù)行業(yè)的快速增長，導(dǎo)致全球性的金融公司偏好中歐作為離岸市場為他們提供后臺(tái)服務(wù)。2013年，專業(yè)外包雜志認(rèn)定波蘭是英國10個(gè)主要離岸BPO的競爭對(duì)手之一。雖然波蘭外包成本比印度和肯尼亞更貴，但波蘭的人口受過良好教育，技能也高，而且波蘭能提供特別高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施。