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“一帶一路”倡議對中國服務外包行業(yè)的挑戰(zhàn)

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一帶一路”倡議帶來的不僅是機遇,也會是挑戰(zhàn)。機遇沒有抓住,挑戰(zhàn)又失敗,那走出去”的步子乃至跨越,便成了失誤,演化成原本沒有的軟肋。希望各政府、園區(qū)及企業(yè)主管在預測一帶一路”各種收益的同時,不要忽視各類可能出現(xiàn)的風險。中國服務外包面臨的挑戰(zhàn):

一是因成熟度、發(fā)展經驗欠缺帶來的風險。中國服務外包產業(yè)固然經歷了十余年的快速發(fā)展,但總體而言,其在行業(yè)的成熟度、操作經驗上相對于全球領先國家仍有欠缺,尚未形成在應對新問題、新環(huán)境、新市場上游刃有余的能力。面臨一帶一路”新的市場環(huán)境與尚未完善的行業(yè)生態(tài),中國企業(yè)未必能夠勝任那些看似不難的挑戰(zhàn)。水土不服”可以用來描述這個風險,但核心還是整體經驗不足而導致的捉襟見肘。
二是來自外包技術能力、人力資源的挑戰(zhàn)??陀^而言,作為全球外包大國的中國,外包的技術能力、人員資源上尚不能成為決定性的成功因素,尤其在最新技術領域內。面對一帶一路”上新的商業(yè)環(huán)境、新的業(yè)務領域,以及更為復雜的問題,中國企業(yè)的產品、解決方案未必能夠解決所有問題;更具挑戰(zhàn)的是,解決這些問題需要的成本也是必須考慮進去的。當前中國制造的成本在一些領域已經接近美國制造,而中國服務的成本現(xiàn)在增長速度一點不比中國制造低。
三是在新市場中必然出現(xiàn)失敗而致的心理風險。不同于與歐美、日韓等國家和地區(qū)合作,中國與一帶一路”沿線國家在服務外包領域的初次合作出現(xiàn)失誤甚至失敗是必然的,而真正致命的卻是對失敗的容忍度。對于都屬于發(fā)展中國家的合作雙方來說,不能容忍前進過程中必然出現(xiàn)的失誤甚至誤解,是最終取得勝利的最大障礙。
四是雙方因協(xié)作、管理、交流問題帶來的風險。基于一帶一路”沿線國家的多元文化、多種社會體制的現(xiàn)狀,中國服務外包企業(yè)在分工協(xié)作能力、項目管理能力、溝通交流能力上,相比于成熟的外包強國,存在著明顯的差距。這種差距不僅顯示出中國外包企業(yè)的弱勢,更給初始合作的項目帶來專業(yè)性的風險。
五是地緣政治不穩(wěn)定帶來的風險。相比美歐、日韓等發(fā)達國家和地區(qū),一帶一路”沿線國家地緣政治相對不穩(wěn)定。這種不穩(wěn)定將會給中國與一帶一路”沿線國家的服務外包項目帶來財務、法律、合同等方面的風險,對業(yè)務拓展形成挑戰(zhàn),并產生不利影響。
六是知識產權和法律制度不健全帶來的風險。一帶一路”沿線部分國家經濟體量較小,國際貿易發(fā)展緩慢,知識產權和信息安全保護意識薄弱,相關法律制度不健全,這些因素的存在使得業(yè)務風險無形中提高。
七是議價能力削弱帶來的風險。中國整體經濟環(huán)境的變化使得中國外包企業(yè)在價格方面的優(yōu)勢逐步削弱甚至消失,相比其他有力的競爭對手,能夠產生的價值也會因此而大打折扣。

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