無論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個關(guān)鍵的因素：情報、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格以及客戶使用后的體驗。

——付遙《輸贏》

在網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字時代進入服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展階段，電商行業(yè)的發(fā)展為我們的生活帶來了巨大的變化。同時應(yīng)運而生的客服外包行業(yè)，正在以不可阻擋之勢崛起。在服務(wù)業(yè)占到國民經(jīng)濟總量的50%的同時，魚爪網(wǎng)的客服外包服務(wù)在行業(yè)中生根發(fā)芽。

自2003年淘寶成立以后，中國的電商就開始了一個新紀(jì)元。電子商務(wù)逐漸走進人們的視野，隨之衍生的電商服務(wù)也以迅猛之勢開始發(fā)展，魚爪網(wǎng)的客服外包服務(wù)拔得頭籌。

但是由于客服外包服務(wù)市場的體系還未完善，很多人在這場博弈戰(zhàn)中投機取巧，擾亂市場秩序，市場質(zhì)量不盡人意。用戶信任感不斷降低，于是出現(xiàn)了一個聲音：客服外包行業(yè)即將涼涼。

行業(yè)發(fā)展趨勢：

客服外包行業(yè)最早出現(xiàn)時間是在電商行業(yè)成長到一定地步的時候，電商行業(yè)的相關(guān)性催生了客服外包服務(wù)。對于當(dāng)今時代來說，電商已經(jīng)發(fā)展成為線上線下齊頭并進的趨勢，"新零售"概念的提出打破了實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的一層壁壘，為客服外包市場提供了發(fā)展的動力。有堅實的發(fā)展基礎(chǔ)，客服外包行業(yè)市場即將擴大化。

市場前景分析：

作為新興的儲備型人才資源服務(wù)，客服外包極大地解決了電商行業(yè)的人手不夠問題，淡旺季的明顯區(qū)別導(dǎo)致了人才儲備的差異性，每當(dāng)面臨大型的電商促銷活動時，"搶人"大戰(zhàn)時常上演。除了人手的問題，市場專業(yè)人才稀缺的現(xiàn)象也是有增無減。擁有專業(yè)的客服人才，不僅能在大型的促銷活動中提升客戶成交率，更能從多維度拉攏老顧客，為下次的消費機遇打下基礎(chǔ)。前景如此大好的市場，如何涼涼？

市場質(zhì)量把關(guān)：

一個市場秩序混亂的同時，各種企業(yè)也在經(jīng)歷著大浪淘沙。沒有永恒不變的客服外包環(huán)境，只有不斷被時代淘汰的企業(yè)。質(zhì)量是迎接成功的基礎(chǔ) 。魚爪網(wǎng)從成立至今，一直專注于客服外包服務(wù)，在業(yè)界已經(jīng)享有良好的口碑，成交訂單高達(dá)數(shù)萬筆。一直堅持，做好質(zhì)量是根本。

每一個成功的企業(yè)背后都有無數(shù)人付出的努力和心血，客服外包行業(yè)雖然競爭在不斷加大，但是相對競爭基數(shù)卻在不斷降低。

選擇一家優(yōu)質(zhì)的客服外包公司，必定事半功倍。作為客服外包行業(yè)的領(lǐng)頭羊，魚爪網(wǎng)一直堅持初心，誠信經(jīng)營，把用戶至上放在首位。