數(shù)據(jù) | 字段模型 |
客戶資料 | 姓名、手機、家庭電話、工作電話、性別、年齡、月收入、工作性質(zhì)、區(qū)域、地址、消費能力、愛好…… |
訂單數(shù)據(jù) | 開始時間、購買產(chǎn)品、金額…… |
工單數(shù)據(jù) | 開始時間、結(jié)束時間、轉(zhuǎn)辦、受理部門、類型…… |
投訴處理 | 開始時間、內(nèi)容…… |
咨詢處理 | 咨詢內(nèi)容、開始時間…… |
知識庫 | 層級、通話類、產(chǎn)品類、服務(wù)類、營銷類…… |
產(chǎn)品資料 | 編號、屬性、價格、折扣、贈品…… |
話術(shù)管理 | 來電話術(shù)、咨詢話術(shù)、銷售話術(shù)、產(chǎn)品話術(shù)…… |
調(diào)查問卷 | 客戶回訪、市場調(diào)查、有獎問答…… |
通話記錄 | 時間、內(nèi)容分類、交流內(nèi)容、結(jié)果…… |
歷史記錄 | 日期、內(nèi)容、處理情況…… |
座席數(shù)據(jù) | 登錄時長、通話時長、狀態(tài)時長、呼叫量…… |
媒體管理 | 媒體類型、廣告投放、效應(yīng)數(shù)據(jù)…… |
物流數(shù)據(jù) | 出庫時間、物品軌跡…… |
庫房數(shù)據(jù) | 庫存數(shù)據(jù)、出庫數(shù)據(jù)…… |
財務(wù)數(shù)據(jù) | 入賬、付款…… |
會員管理 | 等級、積分、價格、規(guī)則…… |
積分管理 | 規(guī)則、方式…… |
業(yè)績數(shù)據(jù) | 訂單、金額、通話、售后…… |
…… | …… |
應(yīng)用Hi-Agent成型的數(shù)據(jù)模型模板客戶可快速建立自己的數(shù)據(jù)模型,個性化需求只需調(diào)整字段增加字段即可,客戶可快速開展其核心業(yè)務(wù)并確保數(shù)據(jù)安全。
CTI論壇編輯
標簽:永州 消防培訓(xùn) 海東 寶雞 西安 青海 梅州 楊凌
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《如何實現(xiàn)無需編程—成型的數(shù)據(jù)模型》,本文關(guān)鍵詞 如何,實現(xiàn),無需,編程,成型,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。