趙琳琳這幾個(gè)月真是忙，忙到經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)覺：自己好像不是在負(fù)責(zé)銀行的客服工作，而是在主導(dǎo)一場(chǎng)內(nèi)部選秀活動(dòng)——廣發(fā)銀行客服中心內(nèi)部選拔視頻客服人員。 　　一直指望以親和力聲音吃飯的吳曉夢(mèng)（化名）從沒想過有站到鏡頭前的那一天。但機(jī)會(huì)就這么突然地從天而降，讓她有著猝不及防的興奮。

　　崗位沒換，工作沒變，電話到視頻的介質(zhì)轉(zhuǎn)變不但成就了吳曉夢(mèng)人生中第一次上鏡的經(jīng)歷，也讓廣發(fā)銀行的智能創(chuàng)新站到了聚光燈下。

　　視頻客服是為廣發(fā)銀行24小時(shí)智能銀行（VTM）準(zhǔn)備的，而這個(gè)設(shè)備也是廣發(fā)銀行今年擲出的重磅炸彈。 　　網(wǎng)點(diǎn)革新

　　北京金融街16號(hào)，紅底白字的醒目招牌是廣發(fā)銀行智能銀行征戰(zhàn)的橋頭堡。VTM、智能填單臺(tái)、智能叫號(hào)機(jī)、分屏展示電視墻、多維互動(dòng)墻、放大版的iPhone4展示屏