在全球性的平面化營銷競爭中，減少一個劣勢其實等價于增加一個優(yōu)勢。對于吸收了大量營銷訊息的外包買家而言，找問題比找優(yōu)點更有效率。對于外包買家而言，避免劣勢可能比發(fā)揮優(yōu)勢更有營銷效率，值得下足功夫。在本篇文章中探討的主題是中國外包在實施國際營銷中的六大劣勢，幫助企業(yè)認(rèn)識到發(fā)現(xiàn)劣勢的過程其實也是挖掘與樹立優(yōu)勢的過程，以便能更好的提升中國外包的國際競爭力水平。

　　——鼎韜特約專家Stephan Sunn, 翁衛(wèi)東

　　我們在一獨立文章里討論了中國外包在國際營銷上的7大誤區(qū)。 本文的主題是中國外包在實施國際營銷中的6大劣勢。一個是認(rèn)識上誤區(qū)，一個是在實施上的弱勢，內(nèi)在上緊密聯(lián)系，過程上承前啟后。認(rèn)識與實施在中國差別實在太大了。雀巢中國區(qū)主管Roland Devoret在2012年9月的天津的達(dá)沃斯夏季峰會上提到：中國有著世界上最嚴(yán)厲的食品安全法，比美國食品標(biāo)準(zhǔn)還高，卻由于監(jiān)管不嚴(yán)密，實施不到位，最終導(dǎo)致食品安全問題失控。本文希望在實施上具體改進(jìn)在認(rèn)識上的誤區(qū)。

　　發(fā)現(xiàn)劣勢的過程其實也是挖掘與樹立優(yōu)勢的過程。在全球性的平面化營銷競爭中，減少一個劣勢其實等價于增加一個優(yōu)勢。對于吸收了大量營銷訊息的外包買家而言，找問題比找優(yōu)點更有效率。對于外包買家而言，避免劣勢可能比發(fā)揮優(yōu)勢更有營銷效率，值得下足功夫。

　　如何避開企業(yè)的劣勢并且能夠變劣勢為優(yōu)勢，在美歐日，這是企業(yè)一方的事。而在目前的中國外包，這是一個企業(yè)、園區(qū)、政府之間首先要有共識，然后才能共同去實施改進(jìn)的問題，一個三方的問題。本文拋磚引玉，寄望中國外包相關(guān)的三方，在這個區(qū)域取得共識。

　　【劣勢 1】行業(yè)解決方案-國際交付能力

　　目前的中國是世界第二大經(jīng)濟(jì)體，第一大出口國。中國制造而致的中國價格未必是美名遠(yuǎn)揚(yáng)，但一定是威名卓著的。同樣不同凡響的是中國軟件，技術(shù)服務(wù)行業(yè)相比于硬件，制造行業(yè)的差距。令人擔(dān)憂的是目前尚未看出能夠快速上升到‘硬軟’比肩的曙光。

　　中國的軟件行業(yè)起步的起始時間其實一點不比硬件行業(yè)晚。 兩彈一星的成功實施證明了當(dāng)時的中國科技隊伍在技術(shù)的硬軟兩面都有建樹。但后來大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化后，軟件業(yè)嚴(yán)重滯后，服務(wù)業(yè)隨之落后。目前中國外包集中在產(chǎn)品當(dāng)?shù)鼗瑴y試與維護(hù)，系統(tǒng)改進(jìn)與兼容等直接與中國市場相關(guān)的低價格，低價值，分散式的項目上。除了嵌入式軟件，當(dāng)?shù)谽RP與電商系統(tǒng)等，中國IT企業(yè)尚未形成具有差異性的行業(yè)解決方案以及高端一些的咨詢經(jīng)驗。而這兩項都是國際外包買家選擇長期性，重要的外包服務(wù)供應(yīng)商最看重的兩個資質(zhì)。

　　國際外包買家追求提供商的第三個資質(zhì)是全球性的服務(wù)交付能力。中國外包企業(yè)在中國大陸之外，具有上一百人團(tuán)隊的寥寥無幾。就是購買或者兼并后的美歐當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，服務(wù)支持能力都普遍單薄，并且未必都是以IT服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)。

　　這三方面的劣勢是中國外包與印度外包原來不在一個水平線，現(xiàn)在差距依然巨大的主要原因之一。印度外包業(yè)是在為美歐企業(yè)打了二三十年苦力后才慢慢積累出來的競爭力。現(xiàn)在的中國外包恐怕難以得到印度外包原來較為獨立享受的全球練兵場了。找到適合中國外包的練兵場是中國外包能夠進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。在我們看來，開掘國內(nèi)市場是必經(jīng)之路。

　　【劣勢 2】知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與數(shù)據(jù)安全

　　看到中國街邊出售盜版軟件與好萊塢大片的攤販，老奶奶與小白領(lǐng)帶的各式LV山寨包，隨處可見的假NIKE，ADIDAS運動服時，任何人，包括中國人本身，不由自主地為知識產(chǎn)權(quán)在中國的處境擔(dān)心。上個世紀(jì)最后十年誕生了中國第一代現(xiàn)代科技企業(yè)。為什么大多數(shù)都避開了軟件產(chǎn)品的發(fā)展軌跡？不都是自己親眼看到了就是世界上最強(qiáng)大的軟件公司開發(fā)出來的產(chǎn)品，辦公室樓下只賣幾美金的窘迫？知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)于中國用戶而言，更多的是維持進(jìn)口產(chǎn)品與服務(wù)高價的措施，與自己切身利益關(guān)系不大。也難怪微軟在中國打假這么多年，越打越失望。不把懲罰措施的利益把政府，企業(yè)與個人緊密地串聯(lián)在一起，任何絕招都會失效。

　　十幾年的努力使得知識產(chǎn)權(quán)的重要性至少在認(rèn)識上得到了統(tǒng)一，現(xiàn)在中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不僅有完整的法律體系，而且有了各級政府的承諾，中國大型軟件公司，外包公司采用正版軟件的比例上升。值得中國外包決策人清醒認(rèn)識的市場現(xiàn)實是：知識產(chǎn)權(quán)與用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)與安全依然是國際外包買家對中國外包供應(yīng)商的最大憂慮之一。 為什么人月價依然是中國外包業(yè)務(wù)中最主流的價格結(jié)算方式？因為這種外包合作方式也是外包買家控制、保護(hù)商務(wù)信息與客戶數(shù)據(jù)最有效的方式之一。

　　軟件與數(shù)據(jù)的白菜價看似節(jié)約了中國在軟件產(chǎn)品與IT服務(wù)上的成本，但嚴(yán)重影響了中國軟件的發(fā)展根基。猶如建筑商采用了低價的水泥，能夠蓋起的樓房只是低矮的廠房。

　　如何在目前的環(huán)境下保護(hù)與管理好知識產(chǎn)權(quán)與客戶數(shù)據(jù)是中國外包最能引人入勝的營銷內(nèi)容之一。外包的買家們很少提及這個無論在政治，法律與文化上都異常敏感的話題，但是絕對在他們的考察指標(biāo)的前列。

　　【劣勢 3】財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性

　　外包供應(yīng)商的財務(wù)穩(wěn)定性對于外包買家至關(guān)重要。原因有三：《1》具有穩(wěn)定財務(wù)的外包企業(yè)證明具有已被市場承認(rèn)的競爭力與客戶群；《2》穩(wěn)定的財務(wù)證明外包企業(yè)在管理，營銷與客戶支持上形成了營運鏈，并且是安全的；《3》穩(wěn)定的財務(wù)是外包企業(yè)的技術(shù)經(jīng)驗的真實證明。

　　這個道理對于國際外包的買家還是賣家都不難理解。 核心是外包供應(yīng)商的財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否。以猶太人為主導(dǎo)制定的美國企業(yè)法中，企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)被發(fā)在了一個神圣的地位：一旦發(fā)現(xiàn)假，大，空，對企業(yè)與高管的懲罰重于同類型白領(lǐng)犯罪。這不是說美國沒有企業(yè)作假。過去十年，美國安達(dá)信、美林、世通、施爾、默克等多家公司的造假丑聞相繼暴露出來，一個接一個的黃花凋落。但是財務(wù)造假在美歐政企分開的商業(yè)社會中，懲罰力度與實施力度是說到做到的；而且整個市場中的涉假比例較低。于是越打假，對這個市場的信心就越高。正因為如此，美歐企業(yè)很少懷疑別的企業(yè)提供的財務(wù)數(shù)據(jù)。這是一種習(xí)慣，也是一種環(huán)境，更是一種信任。

　　中概股目前在美國資本市場上的尷尬局面，實在值得中國外包企業(yè)借鑒。不要為了短時間的利益與榮譽(yù)而使用遲早要被發(fā)現(xiàn)的險招。