除了要善于識別成交信號之外,成交時機的把握也非常重要。把握成交時機,要求推銷人必須具備一定的直覺判斷與職業(yè)敏感,否則有了成交信號,也可能錯失良機。
另外,一個完整的推銷過程,雖然一般都要經歷尋找顧客、推銷接近、推銷洽談、處理顧客異議和成交等階段。但并不是說每一次成交都必須逐一地經過這些階段。這些不同的階段相互聯(lián)系,相互影響,相互轉化,在任何一個階段里,隨時都可能達成交易。推銷人員必須機動靈活,隨時注意發(fā)現成交信號,把握好成交時機,隨時準備促成交易。
一般而言,下列幾種情況可視為促成交易的較好時機:
1)當顧客表示對產品非常有興趣時。
2)顧客神態(tài)輕松,態(tài)度友好。
3)當推銷員對顧客的問題做了解釋說明,重大的推銷障礙被處理之后。
4)在推銷人員向顧客介紹了推銷品的主要優(yōu)點,重要的產品利益被顧客所接受之后。
5)在推銷人員恰當地處理顧客的各種異議之后。
6)顧客對某一推銷要點表示贊許,已經明顯發(fā)出各種購買信號之后。
7)在顧客開始仔細研究產品、產品說明書、報價單、合同相關文檔時。