經(jīng)常學(xué)習(xí)新的知識(shí)，每天學(xué)習(xí)改善推銷(xiāo)的方法，是推銷(xiāo)人員 提高推銷(xiāo)技巧的根本保證。不管推銷(xiāo)對(duì)象是誰(shuí)，在什么場(chǎng)所推銷(xiāo)， 推銷(xiāo)人員都必須滿懷信心地面對(duì)每一個(gè)客戶，發(fā)揮推銷(xiāo)人員的潛 力。推銷(xiāo)人員所遇到客戶的種種不滿情況，都是推銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)的 材料，他們將使推銷(xiāo)人員成為更精明、更杰出的推銷(xiāo)員。因此，推 銷(xiāo)人員必須虛心而努力地學(xué)習(xí)。閉關(guān)自守的推銷(xiāo)員是不會(huì)成 功的。 - 推銷(xiāo)人員首先應(yīng)該向客戶學(xué)習(xí)，從他們的不滿和疑問(wèn)中、從 他們的交易習(xí)慣和方式中、從他們的言談舉止中，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)人員 認(rèn)為有用的東西。除了向客戶學(xué)習(xí)，推銷(xiāo)人員還必須特別留心觀 察其他推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)方法和各種推銷(xiāo)技巧的運(yùn)用. 不管推銷(xiāo)人員多么精明能干，在商場(chǎng)上，隨時(shí)都會(huì)有人準(zhǔn)備 對(duì)推銷(xiāo)人員取而代之。這些人也許比推銷(xiāo)人員更加精明、更加斗 志昂揚(yáng)，在推銷(xiāo)上也可能比推銷(xiāo)人員更有技巧。因此推銷(xiāo)人員必 須加以注意，要細(xì)心觀察，從他們那里學(xué)到推銷(xiāo)人員所沒(méi)有的技 巧、方法、方式，從他們那里得到重要的啟發(fā)，改進(jìn)自己的工作。 山外有山，樓外有樓，切不可自以為是，認(rèn)為別人都不如自 己，那推銷(xiāo)人員可就要吃虧了。推銷(xiāo)人員要知道，這些人無(wú)時(shí)無(wú) 刻不在處心積慮地突破推銷(xiāo)人員過(guò)去的銷(xiāo)售成績(jī)，超越推銷(xiāo)人員 的地位。這一事實(shí)，推銷(xiāo)人員必須牢記在心，不斷鞭策自己虛心 學(xué)習(xí)，加倍努力。為了提高成交率，推銷(xiāo)人員的反應(yīng)必須非常敏 捷，對(duì)于任何問(wèn)題都必須了解其要領(lǐng)及重要性，必須從多方面研 究和學(xué)習(xí)。這樣獲得的知識(shí)，更有助于推銷(xiāo)人員應(yīng)付客戶。擁有 多方面的知識(shí)，可豐富交談的話題，讓彼此心情愉快。這種共識(shí) 的基礎(chǔ)，可以成為客戶和推銷(xiāo)人員之間成交的跳板。 因此，推銷(xiāo)人員應(yīng)該努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)。為了了解各種客戶 的心理，推銷(xiāo)人員應(yīng)該學(xué)習(xí)心理學(xué)；推銷(xiāo)人員還可以從公共關(guān)系 的范疇內(nèi)，研究人的行為模式、習(xí)慣以及不同年齡反映在性格上 的差異……推銷(xiāo)人員應(yīng)該使自己成為一個(gè)知識(shí)全面的推銷(xiāo)員，這 會(huì)使推銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)時(shí)，在各種場(chǎng)合下，遇到各種人都能自信、從 容、胸有成竹。 此外，別忘了向自己學(xué)習(xí),向自己的成功學(xué)習(xí)，積累寶貴的經(jīng) 驗(yàn)；向自己的失敗學(xué)習(xí)，吸取不可多得的教訓(xùn)。推銷(xiāo)人員可以將 自己所經(jīng)歷的最富代表性的推銷(xiāo)事件記錄成一個(gè)推銷(xiāo)案例，對(duì)它 加以研究，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有用的東西；推銷(xiāo)人員還可以經(jīng)常將已經(jīng) 完成的某個(gè)推銷(xiāo)事件拿來(lái)，放在腦子里，從前到后過(guò)一遍，保留令 推銷(xiāo)人員滿意的細(xì)節(jié)，將不滿的地方加以修改，使整個(gè)事件趨向 完美；推銷(xiāo)人員還可以把一個(gè)案例作為藍(lán)本，變化各種條件，制 定不同的推銷(xiāo)策略，這種紙上談兵的辦法有時(shí)的確能達(dá)到意 想不到的效果。這就如同參加考試一樣，推銷(xiāo)人員首先應(yīng)該復(fù)習(xí)， 在復(fù)習(xí)中把各種可能的情況都盡量考慮到，到考試時(shí)，才能得心 應(yīng)手。