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呼叫中心時間管理的目的

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時間管理所探索的是如何減少時間浪費,以便有效地完成既定目標。由于 時間所具備的四個獨特性,所以時間管理的對象不是時間,它是指面對時間而 進行的自管理者的管理。 請注意: (1) 所謂時間的浪費,是指對目標毫無貢獻的時間消耗 (2) 所謂自管理者的管理——你必須拋棄陋習,引進新的工作方式和生活習 慣,包括要訂立目標、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放,加上自我約束、 持之以恒才可提高效率,事半功倍。 •時間管理不是要把所有事情都做完,而是更有效的運用時間 時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外,另一個很重要的目的也是 決定什么事情不應該做。 •時間管理不是完全的掌控時間,而是降低變動性。 時間管理最重要的功能是通過事先的規(guī)劃,作為一種提醒與指引。

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