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人工智能與呼叫中心技術(shù)結(jié)合的智能產(chǎn)物

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近幾年,AI人工智能逐漸成為全球科技領(lǐng)域活躍高頻詞,AI熱點(diǎn)自上而下開始發(fā)酵,AI技術(shù)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展更是成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力,乘著政策紅利和科技發(fā)展東風(fēng),我國(guó)現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入AI產(chǎn)業(yè)的黃金窗口期。 隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展成熟,其與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的融合、對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)工作模式的改變十分普遍,許多占用時(shí)間長(zhǎng)、重復(fù)性高的日常工作正逐漸被智能機(jī)器人所取代。AI人工智能將人從繁重枯燥重復(fù)的工作中解放出來(lái),改變了人們的生產(chǎn)生活方式,例如:無(wú)人便利店取代了收銀員,無(wú)人駕駛?cè)〈{駛司機(jī)等。現(xiàn)在,電銷人員也正逐步被電話機(jī)器人所取代。AI技術(shù)帶來(lái)傳統(tǒng)工作的變革,讓人工智能增加產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的核心能力,使其擁有真正的價(jià)值。 傳統(tǒng)電銷是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè),也是很多企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中一直存在的痛點(diǎn),電銷從業(yè)人員不僅工作時(shí)間長(zhǎng)、工作重復(fù)性高,還面臨著巨大的業(yè)績(jī)考核壓力和客戶的不理解,因而流動(dòng)性極大,離職率高,給企業(yè)增加了許多管理、運(yùn)營(yíng)和時(shí)間成本。而采用電話機(jī)器人取代人工去做前期客戶篩選工作,讓人工電銷者將更多的精力投入到精準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)中,通過(guò)人機(jī)協(xié)同,解決企業(yè)營(yíng)銷中的痛點(diǎn)和難點(diǎn),提升營(yíng)銷效率。 AI助力電銷大解放,幫助企業(yè)降本增效 AI功能強(qiáng)大,支持呼入、呼出、自動(dòng)分類、自定義提取標(biāo)簽、自定義上傳錄音、觸發(fā)短信、支持TTS變量、自定義和可視化編輯話術(shù)、機(jī)器人轉(zhuǎn)人工等業(yè)務(wù)功能,能夠切實(shí)滿足企業(yè)大規(guī)模電銷、調(diào)查、回訪等需求,幫助企業(yè)從海量銷售線索中高效篩選出意向客戶,提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效率和銷售業(yè)績(jī),同時(shí)極大地降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。 自研技術(shù)優(yōu)勢(shì)護(hù)航,金融、房產(chǎn)、教育應(yīng)用廣泛 在AI技術(shù)爆發(fā)的當(dāng)下,市場(chǎng)上同類產(chǎn)品層出不窮,在產(chǎn)品優(yōu)化、核心技術(shù)方面小云AI擁有自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì):小云AI語(yǔ)音識(shí)別(ASR)采用智能多引擎技術(shù),應(yīng)用場(chǎng)景下識(shí)別率高達(dá)92%,達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平,平均響應(yīng)時(shí)間僅800毫秒。同時(shí),支持CRM功能,能夠?qū)⒑艚袛?shù)據(jù)直接導(dǎo)入,并運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)客戶資料、線索進(jìn)行精細(xì)化分類篩選和管理,幫助企業(yè)進(jìn)行高效而精準(zhǔn)地的商機(jī)挖掘和長(zhǎng)效跟蹤。 在強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的護(hù)航之下,AI電話機(jī)器人已成功運(yùn)用在金融、房產(chǎn)、教育等多個(gè)領(lǐng)域400多家合作用戶中;其應(yīng)用功能也十分多元化,如:金融行業(yè),小云AI主要用于賬單還款提醒、貸款、理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等;房地產(chǎn)行業(yè),則用于邀約看房、房屋租售、樓盤營(yíng)銷;而教育行業(yè),是用于課程預(yù)約、上課通知、需求調(diào)查等,營(yíng)銷效果十分顯著,被眾多企業(yè)所認(rèn)可。 據(jù)了解,AI還可與傳統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行對(duì)接,助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)呼叫中心由成本中心向價(jià)值中心的轉(zhuǎn)型;在人工智能爆發(fā)的黃金期,小云AI也將繼續(xù)優(yōu)化自身技術(shù)、拓展應(yīng)用領(lǐng)域、助力更多企業(yè)搶占營(yíng)銷先機(jī),運(yùn)用人工智能技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。

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