在日前召開的阿里云通信MWC媒體溝通會上，阿里云通信總經(jīng)理余鵬武更是信心滿滿地表示，三年后阿里云通信將成全球最大云通信提供商。 余鵬武認為，阿里云通信能成為全球最大云通信運營商主要基于三方面的積累與創(chuàng)新。首先，阿里通信具備給運營商能力進行深加工的技術(shù)與能力，并能夠聚合運營商通信能力和阿里生態(tài)；其次，阿里有豐富的應(yīng)用場景及強大的場景化能力，可讓運營商的通信能力真正與市場需求融合，挖掘出更深層次的用戶需求；第三，阿里強大的技術(shù)研發(fā)能力能夠讓網(wǎng)絡(luò)適配盡量無感知。 提供云通信能力滿足差異化需求 在運營虛商業(yè)務(wù)的四年時間里，阿里云通信發(fā)現(xiàn)，在有些市場中，運營商提供的服務(wù)并不能滿足所有用戶的差異化需求。 余鵬武表示，最終用戶希望，產(chǎn)品安全可靠、最低成本、有一定的彈性，也就是說想用多的時候多付一點錢，想用少的時候盡量不用錢，想要的時候就能要。在過去四年，阿里云通信聯(lián)合運營商一直在解決這個問題，來滿足更多用戶的個性化需求。而這也是阿里云通信要做云通信的初衷。 云通信賦能電信運營商 余鵬武表示，阿里云通信將原來僅提供簡單的通信能力的云通信1.0升級為2.0，把簡單的能力匯聚變?yōu)榧夹g(shù)使能，并為各個能力提供相對應(yīng)的應(yīng)用場景。 據(jù)余鵬武介紹，基于阿里體系強大的研發(fā)能力，阿里云通信不僅能夠為運營商相關(guān)技術(shù)進行深加工更好的適配市場需求，如通過阿里云通信平臺，淘寶上成千上萬的中小企業(yè)可以直接在網(wǎng)上選取自己需要的服務(wù)，并按需付費。 同時，阿里還能保證服務(wù)的安全可靠，合規(guī)合法。例如，語音研究院 iDST，能對語義進行分析，碰到一些敏感詞匯，直接進行處理。目前，達摩院也投入了大量科學(xué)家資源對如短信，語義分析以及敏感詞匯過度預(yù)警以及根據(jù)預(yù)警狀況采取調(diào)度的手段進行研究。 在場景化方面，余鵬武認為，與場景結(jié)合的服務(wù)才是有生命力。例如，客服投訴場景中，通過將語音電話與后臺數(shù)據(jù)打通，在接通電話的一瞬間就可以看到客戶所買的商品并進行服務(wù)，而不是通過詢問溝通再提供相應(yīng)解決方案，無疑將給客戶帶來非常好的體驗。 余鵬武認為，阿里的場景就是阿里的核心生態(tài)，如零售、物流、金融，阿里云等，阿里云通信將在這些場景中創(chuàng)造出新的需求，而不是簡單的去找到原有的空白用戶。這也將幫助運營商拓展新的業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域。 目前，阿里通過淘寶，通過阿里云以及通過釘釘，構(gòu)建了一個小B+C的生態(tài)，并創(chuàng)造了非常多的產(chǎn)品，如阿里寶卡。 在今年的MWC上，阿里云通信還發(fā)布了智選加速服務(wù)。依托阿里云高速通道、CDN等技術(shù)，智選加速將為應(yīng)用提供移動網(wǎng)絡(luò)端的加速保障，提供智能感知、智慧運營、全網(wǎng)覆蓋能力。 不難看出擁有強大研發(fā)及運營能力的阿里云通信正通過快速的產(chǎn)品迭代，不斷增強自身能力。同時，阿里生態(tài)體系所提供的豐富應(yīng)用場景，也讓阿里云通信擁有了快速成熟壯大的土壤，相信三年后阿里云通信必將兌現(xiàn)成為全球最大云通信提供商的誓言。