2013年起中國的大數(shù)據(jù)炒作慢慢進(jìn)入成長(zhǎng)期,到2016年已經(jīng)歷層層蛻變而愈發(fā)成熟。
在生活各個(gè)領(lǐng)域中,大數(shù)據(jù)無處不在。大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)發(fā)掘、數(shù)據(jù)分析對(duì)已存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)出預(yù)警,隨之通過相關(guān)數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng),形成基于數(shù)據(jù)和分析的結(jié)論,最后通過現(xiàn)有的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)智能化,稱之為大數(shù)據(jù)。
在海量的數(shù)據(jù)匯總、碰撞下,人類進(jìn)入了人工智能的時(shí)代。大數(shù)據(jù)服務(wù)器以遠(yuǎn)超人腦的運(yùn)轉(zhuǎn)速度收集著各類龐大的數(shù)據(jù),在信息、數(shù)據(jù)之間構(gòu)成關(guān)聯(lián),分析結(jié)果,給人們提供直觀的預(yù)測(cè)結(jié)果,幫助人們做出更好的選擇。
玩不轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)的公司終將被淘汰。大數(shù)據(jù)不僅存在于一些新興的行業(yè)中,對(duì)于老行業(yè)而言更是脫胎換骨的重塑途徑。拿傳統(tǒng)的呼叫中心來說,客服坐席人員每日需撥出的電話號(hào)碼數(shù)量繁多,在龐大的號(hào)碼海洋里,可能并不是所有的號(hào)碼都會(huì)是有效號(hào)碼,或者會(huì)及時(shí)接聽電話。因此在一位坐席人員固定的工作時(shí)間內(nèi),被這樣的號(hào)碼浪費(fèi)掉的時(shí)間雖然不過短短幾十秒或者幾分鐘,但是積累起來便是傳統(tǒng)呼叫坐席的一個(gè)痛點(diǎn):TA接不接電話,我打了才知道?!
答案當(dāng)然是:NO!
TA接不接電話,其實(shí)容聯(lián)云通訊早就知道了呢。
為了改進(jìn)傳統(tǒng)呼叫坐席無法預(yù)測(cè)撥打電話是否能順利接聽這一痛點(diǎn),號(hào)碼魔方應(yīng)運(yùn)而生。容聯(lián)·號(hào)碼魔方不受呼叫中心的坐席數(shù)量限制,成功提高接通率。大數(shù)據(jù)分析會(huì)員號(hào)碼接聽率,提升坐席工作效率,降低企業(yè)線路成本。覆蓋達(dá)92%的號(hào)碼,無需開發(fā)人員,費(fèi)用合理。
容聯(lián)云通訊十余年通訊技術(shù)積累,,用大數(shù)據(jù)為每個(gè)號(hào)碼打分,接聽與否盡在掌握。
我們不提供號(hào)碼,我們只是號(hào)碼接聽率的檢測(cè)工!