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由于電話營銷工作普遍來說壓力大，競爭激烈，所以團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常性激勵(lì)。激勵(lì)的導(dǎo)向總體來說有兩個(gè)：一個(gè)是內(nèi)在激勵(lì)，即通過自我激勵(lì)喚起客戶的內(nèi)在動(dòng)力，這樣的激勵(lì)其實(shí)是最佳的激勵(lì)：另外一個(gè)就是外在激勵(lì)。第一步，經(jīng)常問自己：我是否已經(jīng)具有從事這份工作的積極性? 第二步，具備強(qiáng)烈的使命感—擁有一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)，并保持專注。如果你專注自己的目標(biāo)，興奮和熱情就會自然產(chǎn)生。設(shè)定有效目標(biāo)(一定要符合 SMART原則，即具體、明確、有時(shí)間期限、可衡量的)，然后達(dá)到它們，這是自我激勵(lì)中最有成就感的方法之一。第三步，不斷打破你的舒適區(qū)一—不要因?yàn)檫^去處理一些事情時(shí)以某種方式很好地完成了，所以再遇到類似問題時(shí)就必須以同樣的方式完成。銷售職業(yè)最大的特點(diǎn)就是勇于自我挑戰(zhàn)，不斷地創(chuàng)新，不斷設(shè)定更大的目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)自我的極限，你會發(fā)現(xiàn)自己能做得更好。第四步，將每次拜訪客戶視為再學(xué)習(xí)的好機(jī)會—在每次拜訪客戶之后花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行反省，回憶剛才的過程，仔細(xì)思索如下問題：有哪些方面自己做得很好?哪些方面本來應(yīng)該做得好，但實(shí)際沒有做好?哪些問題是新發(fā)生的問題?哪些領(lǐng)域是自己還不了解的? 第五步，失敗與成功總是分不開的—成功離不開一次次的嘗試，嘗試中難免有失敗，失敗中孕育著成功的萌芽。如果你不經(jīng)歷這些必然的過程，不總結(jié)失敗的原因，不改善行為模式，那成功也就無從談起第六步，你不是為老板工作，而是為自己工作—你才是這個(gè)世界上最重要的人，你的命運(yùn)由自己主宰，而不是由老板以及所服務(wù)的公司主宰。你要得到什么，首先取決你自己想要什么，然后是你的實(shí)際行動(dòng)，付出總會有回報(bào)。你所得到的一切都是你付出的結(jié)果。第七步：最重要的是—行動(dòng)、行動(dòng)、再行動(dòng)！不是每個(gè)人都愿意時(shí)刻自我激勵(lì)。如果銷售人員沒有了要提升的意愿的話，就根本無法全身心地投入工作和學(xué)習(xí)之中。在這個(gè)時(shí)候，銷售主管就應(yīng)該利用一些外在的手段來激發(fā)和挖掘員工的內(nèi)在動(dòng)力，下面介紹一些常用的外在激勵(lì)方法。

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電話營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)在激勵(lì)的七步驟