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銷售的產(chǎn)品有議價的空間,應(yīng)該如何應(yīng)對客戶還價?

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前面我們和大家分享了在價格是統(tǒng)一的前提下,如何應(yīng)對客戶的異議。但是如果客戶提出要求之后,我們所操作的產(chǎn)品的確有部分的議價空間,或者可以送一些禮品給客戶,應(yīng)該如何操作呢? 我們先看看下面的案例: 客戶:產(chǎn)品是不錯,就是貴了點,你優(yōu)惠一點,要不我不買了。 電話銷售人員:這樣呀,我再給您優(yōu)惠100元,這是最低價格了。 客戶:100元? 小姐,你在開我玩笑吧。 電話銷售人員:100元真的很多了,要不我?guī)湍暾堃幌隆?/span> 客戶:你去問問你們經(jīng)理 電話銷售人員:剛才我?guī)湍鷨栠^經(jīng)理了,最多再優(yōu)惠100元 客戶:你們怎么搞的呀?每次才優(yōu)惠10元,你再去問問經(jīng)理吧。 電話銷售人員:又幫您問過了,最后優(yōu)惠100元,這是底線,您還有要求的話,我也沒有辦法了。 客戶:那不行,起碼還要再便宜300元。 電話銷售人員:真的不行,您看這樣好不好,我給您送一份臺歷,怎么樣? 客戶:臺歷?我家里有幾十本臺歷了,你還是直接給我減去300元得了 在上面這個案例中,客戶第一次提出優(yōu)惠要求,電話銷售人員自己做主優(yōu)惠了100元,顯然客戶嘗到了甜頭,于是立刻要求再優(yōu)惠,然后電話銷售人員又便宜了100元,客戶心想第一次你給我便宜100元,第二次居然還可以便宜100元,那就說明第三次起碼便宜200元到300元,結(jié)果其實議價是一種非常好的資源,但是如果電話銷售人員不善加利用的話,很多時候反而會適得其反。至于如果和客戶議價,需要我們呼叫中心的電話銷售人員逐漸掌握一些銷售技巧。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《銷售的產(chǎn)品有議價的空間,應(yīng)該如何應(yīng)對客戶還價?》,本文關(guān)鍵詞  銷售,的,產(chǎn)品有,議價,空間,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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