企業(yè)在市場銷售工作的過程當中,往往有時候碰到是元老級別的銷售員不聽話,不好管理,大家一般都認為元老級別的銷售員對公司各項市場運作非常了解,與客戶的關(guān)系也處理得非常完善。
一時不聽話,也拿他沒有辦法,碰到新上任的銷售經(jīng)理,很多時候一上火,全給開了,其實這樣是不太妥的,我十分不贊成對老銷售員開刀,而且十分反對新官一到的三把火,因為我們從事的市場銷售工作,是來不得半點情緒化的,那么,遇到以前的老銷售員不聽話,我們做為銷售經(jīng)理該如何去做呢?
一、了解老銷售人員的現(xiàn)階段的狀況
做為老銷售員,可能不象剛來那樣,沖勁十分大,他可能每月抗完銷售指標,不多也不少,剛剛好,十分自在的種自己那塊一畝三分地,但是人非草木,每一個從事銷售工作的人,內(nèi)心世界都渴望對自己有所發(fā)展,如果作為一個銷售經(jīng)理去找老銷售人員談話,不會有任何一個老銷售人員說,我來公司從事銷售是來混日子的,要知道老銷售人員當前最大的問題,找出合理的辦法加以引導(dǎo),如薪金,工作環(huán)境,和老銷售人員在公司的地位等等,要幫他們解決問題,不要對他們不管不問,自動催化他們成老油條”。
二、要給老銷售人員一頂合適的高帽子
每一個人的內(nèi)心世界,都有對官本位的追求,做為老銷售人員是十分希望對他工作的肯定,我曾遇到一個非常油條的老KA的銷售員,他在公司做了三年的KA,城市里的商超大小買手,經(jīng)理,非常熟悉,稱兄到弟。好多時,新的上司搞不定,他一去就馬上ok,他和他的新上級關(guān)系很緊張,新上級多次要開他,說他缺紀律,經(jīng)常遲到,不能服從統(tǒng)一管理,還會影響其它人員,我知道后,對這位老銷售進行了了解,原來此君來了公司三年,職位一直沒變,他懊惱的說,我和那些商超經(jīng)理在一起,連名片都不敢掏,來公司這樣久,啥頭銜都沒有,真沒面子,我發(fā)現(xiàn)他工作不錯,就是有點散慢,我對這位老銷售增加了工作量,讓他帶了兩個新手,并給他的名片上印著主管,沒想到從第二天開始,天天第一個來公司,每天祥細的工作報告寫完,最后一個離開,過了一段時間,我表揚他,問他進步很快的原因,他說,我有兩個兵,要做表帥啊,兩個小兄弟看著我呢,一定要做好。
三、不要讓老銷售獨自為王
企業(yè)有時和老銷售人員發(fā)生不愉快時,常常聽到老銷售人員這樣說,公司的客戶是我開發(fā)的,銷售網(wǎng)絡(luò)是我編織的,我不干了,看你們怎么辦?等等來威脅企業(yè),其實這是一個銷售人的誤區(qū),很多銷售人員認為這些客戶是自己的,是非常錯誤的,因為你現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和客戶是有公司為你在背后支稱的平臺,一但你離開,網(wǎng)絡(luò)和客戶回自行消失,不信你試一試。但做為企業(yè)要注意的是銷售人員在外銷售公司的產(chǎn)品,是代表公司,而不是個人行為,這樣才能讓客戶知道合作的是與公司發(fā)生交易,而不是看著某某人。
總之一句話,我們對待元老級別的銷售員要有正確引導(dǎo)、管理、控制的思想概念,但決不要動不動就炒元老級別的銷售員的魷魚。