歷史上每一次媒體形態(tài)的進步都給營銷產(chǎn)業(yè)帶來一片新的天空。毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)帶來的互動性”這一媒體形態(tài)變化是營銷產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跳躍式發(fā)展的一個重要契機?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的初期階段，營銷前所未有地實現(xiàn)了尋找、發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的可能，這為那一部分注定被浪費掉”的市場投入找到了實現(xiàn)價值的途徑。

　　幾年過去，互動”這一互聯(lián)網(wǎng)的核心本質(zhì)從最初的震撼，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠非常深入地發(fā)掘每個用戶的潛能，把那些在傳統(tǒng)媒體里沉默的大多數(shù)”鮮活地呈現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)上，而且是一個個、分別”地呈現(xiàn)在了互聯(lián)網(wǎng)上。人”這個最能動的媒體參與者也終于在互聯(lián)網(wǎng)中第一次改變了被動接受的角色，出現(xiàn)了主動的、外顯的特征。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為一個技術(shù)工具，使得一系列有用戶參與的營銷手段有可能實現(xiàn)。傳統(tǒng)媒體時代的單向、一維傳播被改變，廠商得以借助互聯(lián)網(wǎng)的多感官交流方式最大程度凸現(xiàn)品牌產(chǎn)品的特征，進而打動消費者。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為一個對等于物理世界的第二平臺，使廠商可以在這個虛擬的世界以低成本接觸到它的廣大客戶，并根據(jù)其網(wǎng)絡(luò)行為和參與方式進行目標(biāo)明確的高效客戶管理。而且，這種管理是持續(xù)、貼身、服務(wù)和增值式的。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為一個發(fā)布平臺，多向、廣域的特性使它比以往任何一種媒體形態(tài)都更強烈地凸現(xiàn)了媒體的溝通、交流特性。這種廠商與客戶、客戶與客戶之間的溝通不僅很好地傳播了品牌，更在各個層面建立起了品牌內(nèi)部的心理認(rèn)同，緊密的聯(lián)系使得客戶與品牌的關(guān)系跳出了簡單的買賣關(guān)系并轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦新?lián)系。