準(zhǔn)備工作

　　很多人認(rèn)為，做好電話銷售，最重要的是把保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)熟記于心即可。其實(shí)不然，對于大部分銷售者來講，熟記和操作是兩碼事。保險(xiǎn)工作者首先要做好自我準(zhǔn)備的，打破與陌生人談話的隔閡。因此需要保險(xiǎn)員明確自己每次打電話的目的，第一次可能只是讓客戶知道自己，第二次通話是為了讓客戶對自己開始熟悉，進(jìn)而產(chǎn)生信任感，第三次電話可以嘗試著和對方溝通保險(xiǎn)方面的事，最終慢慢的減少客戶對自己的戒心，找到保障突破點(diǎn)，進(jìn)而完成邀約的目的。

　　堅(jiān)持不懈

　　當(dāng)今社會壓力大，也有部分人對保險(xiǎn)行業(yè)了解的還不是特別清楚，所以在接到電話時(shí)態(tài)度不是很好。保險(xiǎn)員在做電話銷售的時(shí)候難免會遇到這種情況，這就需要保險(xiǎn)員有足夠的耐心，和應(yīng)付挫折的信心。也就是保險(xiǎn)銷售的秘訣之二，不要害怕拒絕。這就需要保險(xiǎn)員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮，而客戶又真的需要這項(xiàng)服務(wù)，那最終一定會促成的。

　　具體客戶具體分析

　　趙先生是公司經(jīng)理，他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險(xiǎn)銷售電話，但是讓他們感覺奇怪的是，同一個人對他們兩個講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同，讓兩個人都愿意去聽對方詳細(xì)的講解。這其實(shí)就是保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)的秘密之一，保險(xiǎn)員在拿到手機(jī)號碼的時(shí)候，大部分時(shí)間會了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到，他也會在打電話的第一時(shí)間了解客戶是做什么的，目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題，來引起客戶的興趣。