銷售人員只有抓住了客戶的心理，才能更好地開展銷售工作，那么，如何才能抓住客戶心理呢?

　　一、首先要有良好的態(tài)度

　　良好的態(tài)度主要包括：

　　1、對自己的態(tài)度：自信，堅信自己的能力。

　　2、對產品的態(tài)度：愛所銷售的產品，堅信其質量和遠景。

　　3、對客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。

　　4、對推銷的態(tài)度：充滿熱愛，并相信通過推銷可以改變自己的人生。

　　5、對挫折的態(tài)度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。

　　6、對學習的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。

　　二、強有力的執(zhí)行力

　　強有力的執(zhí)行力凡事只有通過行動才能創(chuàng)造出結果，強有力的執(zhí)行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。

　　三、良好的基本知識與技巧

　　銷售人員要具有良好的基本知識和技巧，主要是指以下方面：

　　1、產品的專業(yè)知識：良好的產品專業(yè)知識是銷售產品時與客戶交談的基礎。

　　2、良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓你的銷售事半功倍，可以通過看銷售方面的書籍和向有經驗的銷售人員請教來提高這方面的能力。

　　四、良好的售后服務

　　做好售后服務良好的售后服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉介紹客戶的關鍵。你服務態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。