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故事營銷

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    聽聞今年清明期間,陜西黃陵縣與河南新鄭市兩地,同時聲稱自己為祭祀黃帝的正統(tǒng),而引發(fā)兩地的“黃帝正統(tǒng)”大戰(zhàn),聽說還引起了某些重量級政治人物不知該前往何處祭祀黃帝的困擾。其實,不久之前,安徽亳州和河南安陽也為爭奪曹操真正的陵寢所在地,而鬧得不可開交;同樣,河北石家莊正定縣和臨城縣也因為強調自己才是趙子龍真正的故鄉(xiāng),而爭論不休。兩造之間的激烈爭論,讓一般民眾實在難以分辨其中的曲直,在無法取得歷史當事人的確認之下,只能有待未來更多考古專家的證據(jù),來提供進一步的分析了。

  爭奪歷史人物的陵寢所在地與出生地,相信除了歷史定位之外,更重要的是其背后龐大的潛在觀光收入。以趙云(字子龍)的出生地為例,相信在當時戰(zhàn)亂的年代,當不至于有趙子龍童年的故居遺留,而河北石家莊正定縣和臨城縣的趙子龍故鄉(xiāng)之爭,相信并非是為了給仍然存在的古跡正名,而是為自己加入故事營銷的元素,希望為當?shù)亟⒁粋€三國時代常勝將軍趙子龍故鄉(xiāng)的形象,塑造一個眾人喜愛的故事,吸引更多的游客到當?shù)芈糜?,來評說當年趙子龍的英雄事跡。

  這是一個典型的故事營銷例子,不論是陜西黃陵縣與河南新鄭市、安徽亳州和河南安陽、河北石家莊正定縣和臨城縣,各地留存的歷史遺跡相信很少,但只要能得到歷史人物的“正名”,只要在當?shù)芈约咏ㄔO與包裝,就能吸引眾多的觀光客,創(chuàng)造巨大的觀光商機。其所憑借者,不在歷史遺跡的多寡,也不在現(xiàn)今的硬件建設—前者各地都有限,后者則都難不倒各地。真正吸引眾多觀光客的在于,“正名”之后,自然能夠輕易地連結歷史故事,就能輕易地將觀光客帶入歷史故事與情境之中,而能以歷史故事感動游客,打動人心,達到故事營銷的最高境界。

  故事營銷是營銷運用上的最高境界之一,一旦能夠善用故事營銷,則我們所促銷的內容,將可由實際的“物品”,提升為更高境界的“情感”,而物品有價,情感無價。一旦訴諸情感,除了有其不可取代性之外,其所產生的價值,更能以數(shù)倍計,甚至百倍計。這也是為什么NIKE(耐克)不以賣鞋者自居,而會投資數(shù)億美元請邁克爾·喬丹宣揚其Just do it(盡管去做)的運動精神,其目的也在提升自己的營銷策略,由營銷運動鞋提升為營銷運動精神與情感。而Adidas(阿迪達斯)的Impossible is nothing(沒有不可能),同樣將其營銷運動用品的策略,升華為營銷“沒有不可能”的運動精神與生命情懷。NIKE和Adidas都采用同樣的“故事營銷”策略,將運動鞋、運動用品的營銷提升到更高的境界。

  而國內的譚木匠木梳店門聯(lián)上的“千年木梳,萬絲情緣”,以及訴求“有女人的地方就有梳子,沒有女人的地方也要有梳子,那是男人買來送給女人的”的營銷策略,也是成功地將原本屬于梳子的營銷策略,提升為男女之間彼此關懷、愛慕之情的營銷策略—木梳有價,關懷與愛慕無價??醋T木匠在短短的18年內,在全國開設了1089家分店的規(guī)模來看,關懷與愛慕的情感營銷策略,應該已經成功地擄獲了國人的心。

  《新營銷》雜志榮譽顧問、營銷之父菲利普·科特勒教授2010年出版的《營銷革命3.0》一書,將新時代的營銷策略稱為營銷3.0,有別于以產品為核心的營銷1.0,和以消費者為核心的營銷2.0。營銷3.0主要的營銷概念在于跳脫產品功能與消費者表象需求的限制,而嘗試帶給消費者更大、更廣,甚至更深層的價值。“故事營銷”在某些層面來說,與菲利普·科特勒教授的《營銷革命3.0》有類似之處,都在嘗試跳脫原本產品的表象功能,希望帶給消費者更高境界的心理滿足,甚至是情感層面的關懷。

  工業(yè)革命以后,由于制造業(yè)的進步主導了產業(yè)的趨勢,所以我們主要的營銷策略在于如何營銷“產品功能”。信息發(fā)達(尤其是互聯(lián)網誕生)以后,縮短了人與人之間的溝通距離,降低了人與人之間溝通的成本,我們試著營銷“消費者需求”。而在現(xiàn)今產品差異化越來越小、消費者需求越來越多元的情況下,如果能夠掌握“故事營銷”,成功地提升營銷策略來接觸、撫慰消費者的情感,與其產生共鳴,將有可能提升營銷策略到更高、更難以被取代的地位。

  建筑物容易再造,但歷史故事不容易被取代;產品功能容易被趕上,但情感與關懷很難被復制。產品有價,情感無價。創(chuàng)造產品差異,需要研發(fā)成本,而打動消費者的情感,需要動人的故事。動人的故事有時比龐大的研發(fā)成本更能打動人心,達到營銷的目的! 

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