2009/11/18　　

　　CTI論壇(ctiforum)消息（記者 楊悅）:2009年11月05-06日，由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）主辦，馬來西亞客服協(xié)會（CCAM）承辦的第二屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會及最佳呼叫中心頒獎典禮在馬來西亞首都吉隆坡隆重召開。

　　會議期間，中信銀行信用卡中心副總經(jīng)理金小云代表中國從亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）高級官員的手中接過了象征著2009亞太呼叫中心行業(yè)最高榮譽的2009亞太最佳呼叫中心的獎牌。

　　

　　據(jù)了解，中信銀行信用卡客戶服務(wù)中心今年10月第五屆“中國(亞太)最佳呼叫中心大獎”評選獲得“中國最佳呼叫中心大獎”，經(jīng)推薦參加亞太評選。

　　據(jù)悉，2003年，中信銀行信用卡客戶服務(wù)部伴隨中信銀行信用卡中心的成立而誕生。歷經(jīng)六載風(fēng)雨，中信銀行信用卡客戶服務(wù)部已經(jīng)用深圳速度成長為擁有800多個座席、近千余名客服人員，服務(wù)800多萬張信用卡的大型呼叫中心。

　　中信銀行信用卡客戶服務(wù)部在國內(nèi)外已具有較高知名度，得到業(yè)界和社會的廣泛認可。歷年來，客戶服務(wù)部榮獲由國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會CNCCA主辦的“最佳企業(yè)自建型呼叫中心”，并多次榮獲 “最佳呼叫中心”的光榮稱號，充分顯示著中信銀行信用卡客戶服務(wù)部躋身全球呼叫中心前列。

　　在此次盛會上，世界呼叫中心行業(yè)多位頂尖專家發(fā)表了主題演講，數(shù)十家世界知名呼叫中心行業(yè)產(chǎn)品提供商展示了他們的最新解決方案。

　　會議同時舉行了“2009亞太呼叫中心行業(yè)高峰論壇”、 “第十屆馬來西亞最佳呼叫中心暨第二屆亞太最佳呼叫中心頒獎典禮及晚會”、 “亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）第二次全體會議”等一系列活動。

CTI論壇報道