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　　CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者潘婷婷）：近日，呼叫中心廠商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與廣州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建設(shè)簽署了合作協(xié)議，希望呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提升品牌形象，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。
　　廣州虹杉生物科技有限公司（虹杉高科）在廣州、臺(tái)灣擁有大型現(xiàn)代化化妝品生產(chǎn)基地，旗下圣?，?、瑪薩兩大品牌，在日本、英國(guó)設(shè)有一流護(hù)膚研究中心，并控股德國(guó)慕尼黑生命科學(xué)研究中心，專(zhuān)業(yè)研發(fā)和戰(zhàn)略管理的力量得天獨(dú)厚。以“成就美容尖峰品牌，締造時(shí)尚美麗人生”為理想的虹杉高科，立志將卓越的美容化妝品行銷(xiāo)全世界。
　　據(jù)了解，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在為虹杉高科建立的呼叫中心系統(tǒng)前，對(duì)虹杉高科的現(xiàn)有情況和具體需求進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研和分析。最終提供了SaaS模式呼叫中心系統(tǒng)——7x24在線應(yīng)用型呼叫中心，該系統(tǒng)用最精簡(jiǎn)的方式幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)完善、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)，系統(tǒng)中配置了強(qiáng)大的呼叫處理功能，配備了靈活的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，客戶(hù)撥通全國(guó)統(tǒng)一熱線號(hào)碼后，可以通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)為虹杉生物科技配置的詳細(xì)的語(yǔ)音導(dǎo)航，選擇自己需要的服務(wù)；通過(guò)ACD自動(dòng)話(huà)務(wù)分配功能，系統(tǒng)幫助客戶(hù)選擇最合適的座席人員針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題，提供個(gè)性化服務(wù)；客戶(hù)資料彈屏能夠準(zhǔn)確定位客戶(hù)，獲悉新客戶(hù)信息并能清楚展現(xiàn)老客戶(hù)以往所有的通話(huà)內(nèi)容記錄；而對(duì)于座席忙時(shí)無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)的電話(huà)，7x24在線應(yīng)用型呼叫中心還提供了“溢出電話(huà)處理”的功能，不錯(cuò)過(guò)任一商機(jī)和客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。
　　HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在呼叫中心領(lǐng)域擁有十余年成功建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，具備深厚的行業(yè)知識(shí)和技術(shù)積累。此次，虹杉高科應(yīng)用的7x24在線應(yīng)用型呼叫中心是其自主研發(fā)的SaaS模式呼叫中心系統(tǒng)，采用此種模式建成的呼叫中心系統(tǒng)，幫助虹杉高科在每一次互動(dòng)過(guò)程中為客戶(hù)提供完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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HOLLYCRM攜手虹杉高科搭建呼叫中心“美麗”平臺(tái)