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江蘇鴻信呼叫中心承接寧寶汽車服務(wù)熱線
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　　江蘇鴻信呼叫中心憑借其自身優(yōu)勢承接了寧寶汽車服務(wù)熱線。鴻信呼叫中心為客戶提供了固話、手機(jī)、IP電話、短信等多種通信方式的多樣化接入。同時(shí)也通過交互式自動(dòng)服務(wù)和人工服務(wù)、提高客服中心工作效率及客戶滿意度。把售前、售中、售后的咨詢、查詢、投訴、業(yè)務(wù)受理流程化，適應(yīng)于各種不同部門和行業(yè)的業(yè)務(wù)流程。更重要的是使得管理統(tǒng)一化，易于管理和維護(hù)。
　　通過客服中心的呼叫系統(tǒng)，客戶得到的不僅是問題的圓滿解決，還有最直觀的服務(wù)體驗(yàn)。無論何時(shí)何地，客戶都可以通過手機(jī)、固話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)等多種方式享受到諸如車型查詢、價(jià)格查詢、購車咨詢、養(yǎng)車知識(shí)查詢、報(bào)修、投訴、建議和反饋等等全面周到的服務(wù)。
　　通過客戶服務(wù)呼叫中心這一開放的平臺(tái)，客戶對(duì)汽車服務(wù)公司的滿意度和忠誠度得到提升；汽車服務(wù)店的服務(wù)質(zhì)量與銷售業(yè)績也將顯著提高，增強(qiáng)了自身的競爭力。

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