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西安交通客服熱線96716實現(xiàn)24小時開通

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  新華網(wǎng)西安9日從交通部門獲悉,經(jīng)過升級改造,西安交通客服熱線已實現(xiàn)24小時開通。乘客撥打96716便可享受預訂車票、路況查詢、預約電召等服務。
  96716客服熱線是西安公共交通智能化服務信息發(fā)布平臺,2007年12月投入使用,每天在線服務12小時,主要承擔政策法規(guī)、辦事程序咨詢等服務。升級改造后,服務時間將實現(xiàn)24小時全天候,服務人員也將由5人增加到32人。
  改造后,該熱線將為公眾提供出租車預約、長途汽車訂票、道路實時路況咨詢等業(yè)務,工作方式也由過去的接轉(zhuǎn)電話變?yōu)樵诰€咨詢、查詢,受理、投訴回訪等。

新華網(wǎng)

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