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無線城市莆田奏響平安和諧曲

莆田移動免費為民生服務監(jiān)督臺開發(fā)了業(yè)務系統(tǒng)

　　創(chuàng)新社會管理，深入推進“平安莆田”建設，維護社會和諧穩(wěn)定，是莆田市委市政府加快宜居港城建設步伐的重要一步。圍繞這一要求，中國移動福建公司莆田分公司與有關單位合作，在政府信息化、社會信息化等領域積極拓展，實施一系列移動信息化解決方案，奏響了一支“和諧莆田”交響曲。
　　小小“熱線”連著大“民生”
　　“荔城大道華港公司路段人行道上，一盞路燈可能被車撞到了，歪歪斜斜的！”前幾天，莆田市民生服務臺12319熱線接到市民的上述反映后，立即通知市路燈管理處對傾斜的路燈進行維修，消除了安全隱患。熟悉民生服務臺12319熱線的市民都知道，現(xiàn)在無論是路燈不亮、水管破裂、污水溢出，還是行政部門和公共服務行業(yè)的作風、效率等問題，都可撥打熱線反映解決。
　　“您好，請問您要反映什么情況？”日前，記者走進市民生服務監(jiān)督臺值班室，聽到幾名女接線員在熱情、耐心地接聽群眾來電。值班班長介紹說，目前，民生服務監(jiān)督臺采取三班輪流值班方式24小時受理投訴，通過電腦和網(wǎng)絡系統(tǒng)的支持，將所有來電的意見實時錄音，詳細記錄，實時轉辦，實現(xiàn)零距離溝通、互動、服務。
　　記者了解到，2010年5月19日，莆田移動聯(lián)合市糾風辦、市效能辦、市住建局等單位，整合了數(shù)字城管系統(tǒng)的一期項目12319呼叫系統(tǒng)等，探索建立了融紀檢監(jiān)察監(jiān)督、群眾監(jiān)督、新聞媒體監(jiān)督和市政服務于一體的服務模式，擴大12319服務中心的服務范圍與內(nèi)容。
　　為了推動民生服務監(jiān)督臺更好更方便地為民服務，莆田移動還免費為民生服務監(jiān)督臺開發(fā)了民生服務監(jiān)督臺業(yè)務系統(tǒng)。市民可直接點擊網(wǎng)址www.pt12319.com或通過手機訪問wap.pt12319.com登錄系統(tǒng)平臺。該系統(tǒng)在實現(xiàn)了網(wǎng)上投訴督辦、投訴績效考核和投訴預測研判的同時，媒體可憑賬號、密碼登錄，第一時間跟蹤、了解辦理情況以及市民關注的焦點熱點，推動問題解決和整改。
　　“民生服務監(jiān)督臺為市民提供民生和發(fā)展方面的投訴、建議、求助、協(xié)調服務，贏得社會各界的贊譽，群眾對社會的認可度和滿意度不斷提升?！笔屑m風辦相關負責人這樣表示。
　　智能化校園帶來安心舒心無限
　　“以前錢包都是卡，門禁卡、飯卡、借書卡、銀行卡……現(xiàn)在我身上有了一張移動‘校園一卡通’，無論進學校公寓門禁刷卡，還是在學校內(nèi)外的食堂、超市、休閑吧、開水房消費，都能用它解決，甚至還能持卡到圖書館借閱圖書、到機房上機。”莆田學院藝術系大二學生小葉說。
　　莆田移動公司推出的“校園一卡通”業(yè)務，實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”。截至目前，莆田學院共有1.4萬名師生使用“校園一卡通”，享受信息化帶來的各種便利。莆田移動還打算將“一卡通”集合在手機卡（SIM卡）內(nèi)，讓一部手機擁有通信以外的多項服務功能，在方便學生使用的同時，也降低單位管理成本，提高管理效益、安全防范層次及信息化管理水平。
　　不僅僅是在大學校園里，如今，“校園一卡通”業(yè)務也風靡中小學。莆田五中就是其中之一，據(jù)統(tǒng)計，目前該校已有3800多名學生正在使用“校園一卡通”。
　　莆田移動集團客戶部相關負責人告訴記者，移動“校園一卡通”將學校中大量人員的證件、考勤、食堂售飯、小額消費、出入控制、節(jié)能管理等互不關聯(lián)的系統(tǒng)聯(lián)系、統(tǒng)一起來，使學校把更多的精力投入到員工教學工作和學生學習中去。
　　記者在莆田五中采訪時了解到，莆田移動除了通過“校園一卡通”為學校提供一體化的智慧校園解決方案外，還搭建了數(shù)字化校園安全監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體視頻會議系統(tǒng)、電子信息顯示系統(tǒng)等，實現(xiàn)了數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字巡更與紅外報警功能應用，幫助學校構建起一個智能化的治安防控網(wǎng)絡。
　　莆田移動促合力構建和諧莆田
　　“做優(yōu)秀企業(yè)公民，促和諧社會構建”，幾年來，莆田移動圍繞“無線政務、無線產(chǎn)業(yè)、無線生活”的無線城市三大功能領域，進行眾多的功能和應用開發(fā)與建設，許多功能和應用已經(jīng)滲透到民眾生產(chǎn)生活的各個方面，極大地提高了全市社會信息化應用水平。
　　據(jù)透露，為推進“和諧莆田”建設，莆田移動積極配合市糾風辦、市效能辦等，開通了12319民生服務監(jiān)督臺，后續(xù)還將升級為12345便民呼叫中心平臺，即市長熱線；與市委辦合作建設應急指揮系統(tǒng)，提供多種應急信息反饋通道；推廣“移動公眾事件信息平臺”，協(xié)助政府部門采集和發(fā)布氣象、地質、火災、公安等社會公共安全信息；與市財政部門合作建設專項資金監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)對專項資金收支活動全方位、全過程的動態(tài)監(jiān)督。此外，還有市公安局娛樂場所監(jiān)控平臺、市消防遠程監(jiān)控平臺、市政車輛管理系統(tǒng)等一系列應用。
　　未來幾年內(nèi)，莆田移動還將提供TD家庭視頻監(jiān)控、電視、無線網(wǎng)關等信息技術產(chǎn)品，建設“TD無線家庭體驗中心和示范社區(qū)”，為市民提供3G、無線數(shù)字家庭、電子政務公共服務在家庭的一站式體驗和應用示范。

海峽都市報

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