背景：

　　廣州金球康生物科技有限公司（以下簡稱"金球康"）成立于2001年，總部位于廣州珠江新城，主要銷售高科技健康產品--功能性紡織品及保健食品。從創(chuàng)業(yè)伊始，金球康便摒棄了保健品行業(yè)的常規(guī)銷售模式，堅持自己獨特的營銷模式--連鎖專賣店，并圍繞"品質、服務、誠信"三大品牌成長支點，目前已發(fā)展成為廣東知名保健品品牌之一，并擁有了一大批優(yōu)秀的管理、銷售人才及自己獨特的銷售網絡，網點遍布廣東各市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，得到了過百萬顧客的信賴與好評。

　　管理需求：

　　面對瞬息萬變的市場動態(tài)以及企業(yè)業(yè)務規(guī)模的逐漸擴大，為更好地捕捉業(yè)務先機，金球康急需快速掌握第一手精準資料，用于指導市場策略的制定。然而，原有的全手工管理模式并不能很好地滿足其需求。

　　總部-門店信息需交互。作為門店銷售的企業(yè)，金球康在總部下面設置了多家連鎖專賣店，總部與門店之間、門店與門店之間銷售數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、倉庫與物流信息的交互，亟需一個實時共享的信息化管理平臺來進行集中管理，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨機構的信息交流。

　　市場數(shù)據(jù)價值需釋放。為更好地洞悉消費者行為，了解各門店銷售狀況，金球康還需要一個功能強大的數(shù)據(jù)分析工具，用來分析日益復雜的消費者行為、產品特性，深挖客戶價值；另外，以往各門店銷售績效的統(tǒng)計往往要等到月底通過單據(jù)、表格手工統(tǒng)計以及傳真結果等，同樣需要一個數(shù)據(jù)分析工具，實時統(tǒng)計銷售績效、門店利潤等，以便有針對性地調整市場策略。

　　人員管理需規(guī)范。在人員管理上，包括會員及企業(yè)員工的管理，金球康需要一套信息化的管理工具來對會員進行管理，維護會員忠誠度；對于各門店的員工，則需要一套系統(tǒng)對人員資料、考勤情況以及培訓情況進行登記，維護好企業(yè)的人事信息。

　　解決方案：

　　為解決總部與各門店信息共享、數(shù)據(jù)匯總等方面存在的問題，金球康上線了8thMnageCRM+HR，搭建一個貫穿總部-分店-倉庫的業(yè)務一體化管理平臺，實現(xiàn)業(yè)務信息的實時共享和交互，深挖客戶價值，實時統(tǒng)計銷售績效，支撐企業(yè)科學決策。

　　總部-門店信息實時聯(lián)動，提升銷售管理效率。8thManage允許在跨部門跨區(qū)域之間進行實時的信息流及決策管理。通過上線8thManage，金球康實現(xiàn)了總部與門店之間實時的信息共享與交流，總部清楚地掌握各門店的客戶情況、銷售情況以及庫存情況。如，金球康清楚地記錄每個月每家門店的具體客戶信息，包括記錄客戶的身體狀況、療效如何等信息，方便對客戶回訪，以便獲得二次銷售；當客戶在門店購買商品時，通過系統(tǒng)也能夠迅速判斷出門店存貨是否足夠，不足夠馬上從總部調撥。

　　實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，科學指導市場決策。通過系統(tǒng)嵌入的商業(yè)智能技術，金球康能夠對客戶價值進行全面深入的分析，如分析客戶的流失率、活躍率，產品的銷量等，方便管理人員制定市場策略。此外，系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)匯總功能，讓金球康能夠實時統(tǒng)計每家門店每個月的銷售業(yè)績等，并自動計算產品成本、鋪租等成本，進而計算出門店的利潤，根據(jù)其虧損或者盈利情況，不斷調整市場拓展策略。

　　規(guī)范會員與員工管理，維護會員及員工忠誠度。在會員管理方面，8thManageCRM支持對會員信息、會員積分、會員卡等進行管理，維護好會員忠誠度，其靈活的自定義功能，能夠幫助金球康在后臺靈活設置積分規(guī)則，統(tǒng)一會員積分換算規(guī)則，以適應市場需求的不斷變化。在員工管理上，8thMangeHR支持對組織架構、員工信息、考勤信息、培訓記錄等進行一一登記，幫助企業(yè)更好地管理好員工。

　　上線8thManage后，金球康總部與各門店之間實現(xiàn)了實時的信息共享，總部很方便獲得各門店的銷售情況，挖掘客戶價值，提出市場指導意見。接下來，相信在8thManageCRM+HR的持續(xù)優(yōu)化中，金球康一定能夠捕獲更多的業(yè)務先機，實時了解市場動態(tài)，以便更好地拓展市場，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

　　關于8thManage

　　8thManage由高亞科技研究開發(fā)，其創(chuàng)始人及CEO羅葉明先生曾在美國及中國香港從事IT行業(yè)工作30多年，并在許多著名企業(yè)和機構，包括香港證券交易所、InterWorld、美國佩羅系統(tǒng)公司、美國花旗銀行、DEC、PerkinsElmer以及貝爾實驗室擔任核心研發(fā)人員和高層管理人員，在商業(yè)運作、企業(yè)管理及軟件開發(fā)方面積累了極為豐富的經驗。

　　8thManage是一個先進的管理平臺，采用"一個設計一個系統(tǒng)（ODOS）"的架構，不僅提供全面的功能，包括CRM、PM/PMO、HR、ERPⅡ、供應商管理等，而且各個功能模塊都建立在同一個平臺上，完美支持數(shù)據(jù)的實時整合。

　　自2007年6月份正式推向市場至今，8thManage客戶已遍布中國（包括中國內地、香港、澳門及臺灣地區(qū)）、美國、加拿大、馬來西亞及新加坡等國家，包括美國洛克西德o馬丁公司、首都醫(yī)療集團、中國移動、安利、中國自動化集團、清華大學、富士施樂（中國）、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛(wèi)信科技創(chuàng)新公司、香港和記環(huán)球電訊、中聯(lián)電腦服務公司、臺灣金融家等，客戶涉及航天、電信、醫(yī)療、高科技、金融以及交通等行業(yè)或領域。