食品行業(yè)的特點(diǎn)是消費(fèi)周期短，重復(fù)消費(fèi)量大，以及喜好偏移快，所以需要企業(yè)建立快速獲得消費(fèi)者需求的信息渠道，以及建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

　　武漢香燦燦食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱"武漢香燦燦"）成立于1997年，于2006年注冊(cè)武漢香燦燦食品有限公司，是一家專業(yè)從事肉松、深海產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體的綜合型民營(yíng)科技企業(yè)。為肉松領(lǐng)域打造中國(guó)名牌，走向世界市場(chǎng)。

　　武漢香燦燦在各主要的城市擁有自己的經(jīng)銷商，但是，因沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的管理，對(duì)于各地的產(chǎn)品供貨數(shù)無(wú)法掌控，導(dǎo)致出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。同時(shí)，公司也無(wú)法了解地方銷售人員對(duì)客戶把控的情況，對(duì)各地營(yíng)銷商也做不到及時(shí)的維護(hù)。

　　武漢香燦燦的負(fù)責(zé)人，是一個(gè)年輕，同時(shí)有改革思想魄力的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)公司的發(fā)展壯大有著自己的看法，想通過(guò)信息化的方式來(lái)管理公司，并適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。“通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)幾家CRM的對(duì)比了解，我們最后決定利用億客CRM來(lái)幫助我們管理客戶”。武漢香燦燦決定上線CRM系統(tǒng)后，并發(fā)動(dòng)全國(guó)的銷售人員回公司統(tǒng)一參加億客CRM系統(tǒng)的培訓(xùn)，堅(jiān)定公司大改革的決心。

　　"通過(guò)億客CRM對(duì)客戶資料進(jìn)行集中管理，規(guī)范客戶信息的管理與收集，提升了信息管理的準(zhǔn)確性與時(shí)效性。同時(shí)，對(duì)于銷售人員的工作情況，只需要通過(guò)工作日?qǐng)?bào)就能進(jìn)行了解。以往那種每天開會(huì)、每天發(fā)送工作文檔大大減少，明顯感覺(jué)銷售人員的時(shí)間利用率更高了。"談起億客CRM使用一個(gè)月的效果，武漢香燦燦贊不絕口。

　　"銷售人員拜訪記錄的更加詳細(xì)與具體，并能進(jìn)行有效分類和跟蹤，將不同客戶進(jìn)行分類管理、維護(hù)。公司在會(huì)展獲得的潛在客戶資料，也可以更快地分配給相應(yīng)的銷售人員，避免多次經(jīng)手轉(zhuǎn)達(dá)錯(cuò)誤信息。"武漢香燦燦對(duì)于億客CRM銷售跟進(jìn)的管理方式非常認(rèn)同，客戶的細(xì)分、快速下發(fā)給對(duì)應(yīng)的銷售人員，潛在客戶能進(jìn)行快速而準(zhǔn)確地跟進(jìn)，同時(shí)記錄了詳細(xì)的跟進(jìn)過(guò)程，確保事無(wú)遺漏。

　　2014年5月28日，億客CRM發(fā)布了最新的合同審批功能，這是億客CRM2014年第四次系統(tǒng)升級(jí)。談及新功能，武漢香燦燦如此說(shuō)道："給我們帶來(lái)了很多方便之處。以前銷售人員身處各地，合同審批也無(wú)法及時(shí)進(jìn)行，機(jī)會(huì)的錯(cuò)過(guò)代表著銷售額的流失。現(xiàn)在億客CRM新上線的合同審批功能，無(wú)論我們身處何地，都能查看到相應(yīng)的合同信息，還能通過(guò)系統(tǒng)的記錄查閱客戶的實(shí)際情況，降低簽單風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)在外出差的銷售人員可以利用費(fèi)用管理模塊，將報(bào)銷內(nèi)容關(guān)聯(lián)到具體項(xiàng)目和客戶上，使報(bào)銷管理更加精細(xì)，杜絕一切不必要的開支，節(jié)省銷售費(fèi)用。"

　　"公司大量訂單，無(wú)法及時(shí)反饋到生產(chǎn)車間，導(dǎo)致貨物供不應(yīng)求，長(zhǎng)此以往的話就會(huì)磨滅經(jīng)銷商的耐心。在億客CRM中，利用業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)管理，訂單直接由銷售人員確認(rèn)，不用再通過(guò)公司通知生產(chǎn)車間，直接第一時(shí)間就能下單。"武漢香燦燦在談到億客CRM對(duì)于銷售進(jìn)程的反饋時(shí)說(shuō)道。

　　總結(jié)：通過(guò)對(duì)各地區(qū)的經(jīng)銷商、客戶和銷售人員的系統(tǒng)化管理，可以輕松實(shí)現(xiàn)銷售的預(yù)測(cè)以及跟進(jìn)。在對(duì)員工管理的同時(shí)，結(jié)合億客CRM報(bào)表，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，拿出最佳決策。億客CRM為武漢香燦燦食品有限公司邁向全國(guó)市場(chǎng)，更近一步。