鴻聯九五集團成立于1996年8月，注冊資本6000萬元，總資產3億元人民幣，股東為中信國安信息產業(yè)股份有限公司（證券代碼：000839）和阿里健康信息技術公司兩家上市公司。鴻聯九五以北京鴻聯九五信息產業(yè)有限公司為總部，在全國擁有50余家分支機構，在1998年開創(chuàng)“95000”旅游資訊熱線，成為國內最早從事外包呼叫中心業(yè)務的集團公司之一，中信-鴻聯九五具有豐富的網絡及號碼資源：全國范圍內呼叫中心經營許可及特服號碼95095、全國范圍內固定電話特服號碼95000/95001，以及全國范圍內的短信平臺號碼10669500，并具有人力派遣以及保險兼業(yè)代理資質等，為開展各類呼叫中心外包服務提供了豐富的資源保障，目前中信-鴻聯九五呼叫中心在全國范圍內擁有座席總數超過8000席，從業(yè)人員近10000人。

　　中信-鴻聯九五呼叫中心經過十多年的運營與經驗積累，現已成為國內一流呼叫中心外包服務提供商之一，目前主要為運營商、金融保險等企業(yè)提供各類呼入話務外包、電話營銷外包、人員派遣、呼叫中心職場建設服務以及呼叫中心整體解決方案服務等。中信-鴻聯九五始終堅持“從客戶角度出發(fā)”，為服務客戶制訂科學、完善的項目建設方案，并在實施運營過程中令客戶感受到高質量客戶服務體驗。作為外包型呼叫中心，高效、靈活響應合作伙伴的需求成為衡量其運營能力的重要指標之一，中信-鴻聯九五擁有豐富的各類資源，保障各合作伙伴的臨時話務突變需求，并通過長期的摸索與實踐，建立高效的監(jiān)控應急體系與培養(yǎng)建設呼入呼出雙技能團隊，有效確保合作伙伴業(yè)務波動時的應急需求與各項服務指標。我們的成績不僅得到了合作商的充分肯定；也獲得業(yè)內一致認可，多次獲得ICMI國際客戶管理學院及客戶關系管理專業(yè)委員會CNCCA的“中國最佳外包呼叫中心”等獎項榮譽。為進一步推動并實現公司細節(jié)化管理和系統(tǒng)工程建設的運營戰(zhàn)略，中信-鴻聯九五于2011年順利通過呼叫中心標準體系（CCCS-OP）評測認證，成為國內首家運用客戶聯絡中心國際運營績效標準的外包型呼叫中心。同時為了更好的運營呼叫中心，保障客戶權益我司于2013年和2014年分別通過ISO27001和ISO9001質量管理體系認證。

　　中信-鴻聯九五呼叫中心始終秉承“服務鍥而不舍·品質力臻卓越”的服務理念，以廣闊的事業(yè)平臺、高效的管理機制及以人為本的企業(yè)文化吸引大批優(yōu)秀人才，為企業(yè)注入更多活力，為客戶提供更加值得信任的優(yōu)質服務！