雷明威爾集團(tuán)2002年成立，經(jīng)過10年時(shí)間，已經(jīng)發(fā)展成為一家總部在加拿大，在美國、英國、墨西哥和中國設(shè)有獨(dú)立運(yùn)營機(jī)構(gòu)的集團(tuán)公司。集團(tuán)業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及電子商務(wù)、國際貿(mào)易、專利產(chǎn)權(quán)和云計(jì)算產(chǎn)品。

　　日前，雷明威爾正式簽約國內(nèi)高端CRM第一品牌CloudCC（http://www.cloudcc.com），希望通過CRM系統(tǒng)進(jìn)一步構(gòu)建信息化集成平臺(tái)，以提高企業(yè)管理精度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　由于公司處于全面發(fā)展的狀態(tài)，老的管理機(jī)制已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)發(fā)展需求，雷明威爾著手尋找一種新的客戶管理機(jī)制，來迎接公司快速的發(fā)展。在這樣的情勢(shì)下，公司決定推行CRM管理系統(tǒng)，改善業(yè)務(wù)流程同時(shí)提高自動(dòng)化程度，達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。經(jīng)過反復(fù)考察對(duì)比，雷明威爾最終選擇CloudCC.com CRM系統(tǒng)。

　　首先，客戶信息集中統(tǒng)一錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶可視化管理.cloudCC CRM完善的客戶信息，行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營模式、聯(lián)系人、問卷調(diào)查、行動(dòng)記錄、商機(jī)、訂單等，以及各種自定義字段。360度客戶信息，銷售信息透明化，即使銷售人員離職，新接手業(yè)務(wù)員也可通過資料記載，能夠在很短時(shí)間內(nèi)了解客戶狀態(tài)，并與客戶取得聯(lián)系，順利接手后期銷售工作。再也不用擔(dān)心交接不到位，導(dǎo)致客戶流失。

　　其次，集中管理信息查看的權(quán)限，客戶數(shù)據(jù)字段級(jí)安全設(shè)置，在同一系統(tǒng)中，不同的人員有不同的數(shù)據(jù)查看權(quán)限，數(shù)據(jù)異常批量導(dǎo)入、導(dǎo)出，CRM自動(dòng)發(fā)送短信和郵件提醒管理員，從而防止客戶資料泄露和銷售離職帶走客戶的意外出現(xiàn)。某一客戶作為一個(gè)長(zhǎng)期的存在于系統(tǒng)內(nèi)，會(huì)被很多業(yè)務(wù)員擁有過，記錄客戶分配的信息，有助于企業(yè)在出現(xiàn)問題時(shí)以最快時(shí)間找到當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人?？蛻舻闹匾掌诨蛏战钥稍O(shè)置提醒。

　　再次，客戶生命周期全記錄，聯(lián)系、消費(fèi)、訂單、服務(wù)歷史清晰可視，即使前后有好幾個(gè)業(yè)務(wù)員與客戶接觸，管理者也能夠了解客戶接觸的每一次情況，并妥善解決員工工作交接難問題?？蛻魧?shí)時(shí)查詢、查重、客戶隔離等功能，能夠幫助管理者有效屏蔽客戶信息，防止內(nèi)部撞單；約會(huì)、生日提醒服務(wù)，有效提升客戶服務(wù)滿意度；與電話錄音卡等工具集成，來電彈屏、電話錄音、信息對(duì)接等功能使得所有與客戶有關(guān)部門能夠保持高度一致性。

　　我們做的所有工作不僅是為了成就自我，更是為了成就我們的客戶。我們堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶提供有創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，幫助客戶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、成功。希望CloudCC CRM與更多的企業(yè)攜手，一起走向明天的輝煌。