
在互聯(lián)網(wǎng)+的今天,如何將企業(yè)的商業(yè)道德與商業(yè)價值有機鏈接起來,是每一家企業(yè)所必須要做足的功課。
上海米領(lǐng)通信就是將商業(yè)價值的底層建立在商業(yè)道德之上的,說的好像很虛無縹緲,其實用老祖宗一句大白話就能夠?qū)⑦@個貌似高大上解釋的淋漓盡致,那就是:干干凈凈做事、老老實實做人。
上海米領(lǐng)通信正是在企業(yè)行為中堅守了這兩個詞:干凈和老實。
干干凈凈做事
在米領(lǐng)通信,很多一線銷售人員很不理解公司的一條紅線,那就是堅決不向客戶的采購人員進行公關(guān)。因為對客戶的公關(guān)人員進行“金錢”攻勢,幾乎是所有銷售領(lǐng)域必備的一項基本功能。但是米領(lǐng)通信卻不這么認(rèn)為,在米領(lǐng)通信看來,所謂的采購折扣此類行為,有違企業(yè)道德,這不是一句很蒼白無力的信條,而是實實在在的隱形成本。
米領(lǐng)通信是這么算這筆賬的:第一、呼叫中心行業(yè)的成本幾乎是透明化的,每一項服務(wù)和產(chǎn)品的報價都是固定的,那么每一次的“公關(guān)”帶來的必然是企業(yè)核心利潤的損失;第二、銷售人員如果采用此類方式拓展客戶,必然會形成以錢開路的行為慣性,對于形成企業(yè)核心競爭力有百害而無一利;第三、由于利潤率的不足,必然會對客戶的需求滿足不夠,導(dǎo)致客戶體驗滿意度下降,對于企業(yè)的長期需求預(yù)期是降低的,對遠(yuǎn)期企業(yè)利益沒有保障;第四、以金錢促成的交易,必然也會因為金錢而產(chǎn)生縫隙,這種黏性度不高的用戶,對于企業(yè)的未來成長是有極大風(fēng)險的。
老老實實做人
營銷就是講故事。這是很多企業(yè)在做市場推廣的時候經(jīng)常講的一句話。但是對于米領(lǐng)通信而言,營銷不是講故事,而是一場承諾。是向整個社會的承諾。
縱觀上海米領(lǐng)通信的營銷脈絡(luò),以呼叫中心Smart Call系統(tǒng)而言,在這個產(chǎn)品文案的每一個詞語中所體現(xiàn)的服務(wù)和價值,上海米領(lǐng)通信都以切切實實的行動踐行到底。
在米領(lǐng)通信的宣傳詞語體現(xiàn)的從產(chǎn)品到服務(wù),從售前、售中到售后,從價格到實施,米領(lǐng)通信都會對每一句話負(fù)責(zé),做到言出必行,行而必果。真真正正的切實做到老老實實做人的標(biāo)準(zhǔn)。
從米領(lǐng)通信的行商風(fēng)格上,我們可以看到商業(yè)道德與商業(yè)價值的完美結(jié)合,米領(lǐng)通信也正是依靠著良好的信譽和完美的品質(zhì),在業(yè)內(nèi)一直保持著高速的成長性和盈利,真正實現(xiàn)了名利雙收,這或許就是企業(yè)經(jīng)營的最好境界吧。