城市管理歷來是城市發(fā)展中的一個熱點。對于一個城市來講，如果沒有嚴格的管理，城市則成為不了城市；而同時，如果如果一味強調嚴管，則會觸及小商小販這些弱勢群體的利益，產生不良的社會影響。近年來，關于城管粗暴執(zhí)法的新聞報道屢見不鮮，城管執(zhí)法難也成了“難”字號的一大社會問題！
玉樹市智慧城市網格化管理
從2015年開始，玉樹市將用3—5年時間完成“智慧城市”項目。據悉， 依托玉樹市智慧化社會管理服務綜合平臺建設的“智慧城市”將以網格化城市管理為龍頭，圍繞高原生態(tài)型商貿旅游城市的建設目標，建成集
“人、地、物、情、事、組織”社會管理要素于一體的綜合型信息平臺，促進社會管理由“粗放型管理”向“精細化管理”的轉變；促進居民服務由“分散服務”向“一站式服務”轉變。
玉樹州委常委、玉樹市委書記蔡成勇表示，在災后重建項目全部完工的基礎上，建立智慧化社會管理服務綜合平臺，利用信息化手段提升城市管理和社會服務水平已成為玉樹市建設和發(fā)展的必然要求和迫切需求。民生向來無小事，建設“智慧城市”就是服務民生。管理好玉樹，首當其沖要讓服務民生和城市管理先“智慧”起來。
MyComm呼叫中心來助力
網格精細化管理，就是通過對管理目標量化、管理標準細化、管理手段具體化、職責分工明晰化，降低行政成本，提高城市管理水平和質量，促進城市全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。其要求是：每一個步驟都要精心、每一個環(huán)節(jié)都要精細、每一項工作都是精品，精心是態(tài)度、精細是過程、精品是成績。
在此次精益求精的方案中，MyComm承接了呼叫中心平臺建設，整合“12345”市長服務熱線，建立城市管理綜合指揮平臺，統(tǒng)一發(fā)放指令，統(tǒng)一督導催辦，統(tǒng)一處理反饋。
MyComm呼叫中心服務價值
MyComm聯(lián)信志誠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫助玉樹市完成了信息收集、案卷建立、任務派遣、問題處置、處理反饋、核實結案和綜合評價等一系列管理流程，嚴格控制程序運轉，實施細節(jié)管理。不僅解決了網格空間大、執(zhí)法力量緊張、監(jiān)督力度不夠全面的問題，維護了轄區(qū)工作的統(tǒng)一性、完整性，更能及時有效地服務于廣大人民群眾和轄區(qū)商戶。
MyComm政府客戶
中國保監(jiān)會
國家質檢總局
國家稅務總局
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北京市政府服務中心
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