康美藥業(yè)股份有限公司作為國內(nèi)中藥行業(yè)的領(lǐng)導者2001年已成功上市，是國內(nèi)第一家將中藥產(chǎn)業(yè)引向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅(qū)?？得浪帢I(yè)業(yè)務范圍涵蓋生產(chǎn)、銷售、實體店和電子商務等多種模式。業(yè)務渠道之多、業(yè)務量之大，導致康美藥業(yè)信息數(shù)據(jù)各自獨立、分散，無法彼此交互，形成大數(shù)據(jù)。
為了改變這一現(xiàn)狀，讓數(shù)據(jù)流更好的交互，服務于廣大會員客戶，康美藥業(yè)負責人對多媒體信息交互平臺相當重視，前后經(jīng)過數(shù)次的溝通與對比，最終選擇與集時通訊合作。據(jù)康美藥業(yè)負責人介紹：看重集時通訊為其量身定制的產(chǎn)品設(shè)計，以及為其項目的努力和真誠。
一期康美藥業(yè)呼叫中心的規(guī)模是1E1數(shù)字線接入，80座席；二期將打通與康美藥業(yè)內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)的互通；三期將統(tǒng)一接入全媒體模塊，包括微信、視頻等最新最先進的溝通模式，不管客戶來自于哪個渠道，康美客服都會第一時間響應并處理客戶速求。2016年1月28號集時通訊與康美藥業(yè)合作正式簽約，新的一年，新的開始，多媒體信息交互平臺將引領(lǐng)康美藥業(yè)，創(chuàng)造更多中藥行業(yè)內(nèi)的第一。
深圳市集時通訊股份有限公司是專業(yè)提供呼叫中心（企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心）全線軟件產(chǎn)品和整體解決方案的供應商，是中國從業(yè)歷史最長、最穩(wěn)定、最可靠的軟交換系統(tǒng)開發(fā)商之一，在快遞物流行業(yè)、營銷型和客服型呼叫中心三大領(lǐng)域里產(chǎn)品、技術(shù)和服務全國領(lǐng)先。集時通訊創(chuàng)建于2005年，在中國深圳、上海、北京、廈門、鄭州、長沙等地設(shè)有分公司或辦事機構(gòu)，是“國家高新技術(shù)企業(yè)”、雙軟認證企業(yè)和商務部認證的“誠信企業(yè)”。
集時通訊擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品，包括軟交換機系統(tǒng)（PBX）、計算機電信集成系統(tǒng)（CTI）和業(yè)務應用系統(tǒng)。經(jīng)過多年的持續(xù)積累，集時通訊的通信系統(tǒng)軟件產(chǎn)品已經(jīng)在分布式布署、大容量、高可靠性、高穩(wěn)定性等方面不斷取得突破，成為少數(shù)能實現(xiàn)高性價比分布式組網(wǎng)、大容量企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的廠商之一；集時通訊不斷追求技術(shù)進步，在固話、移動電話整合等統(tǒng)一通信領(lǐng)域和多媒體交換領(lǐng)域持續(xù)推陳出新。
集時通訊依靠專業(yè)的呼叫中心解決方案服務廣大客戶。針對企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)需求，集時通訊提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、組網(wǎng)方案規(guī)劃、業(yè)務流程優(yōu)化等服務，提供現(xiàn)場實施、人員培訓、系統(tǒng)維護等專業(yè)服務，提供運營管理、績效考核、業(yè)務創(chuàng)新等運營支撐服務。誠信、高性價比是客戶群給集時通訊最普遍的評價。
至2013年初，集時通訊已經(jīng)服務了超過1100家優(yōu)質(zhì)機構(gòu)和企業(yè)客戶，承建的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心系統(tǒng)遍及全國32個省級行政區(qū)域。服務的客戶群有全國分布式組網(wǎng)的大型企業(yè)客戶，也有座席規(guī)模大、專業(yè)化程度要求高的單點呼叫中心客戶；有營銷型、快遞物流型超過10000座席的大型呼叫中心，也有地產(chǎn)、金融行業(yè)專業(yè)水平極高的高端呼叫中心。客戶覆蓋電信運營商、快遞物流、工程機械制造、旅游票務、酒店行業(yè)、電視購物、政府、稅控服務等眾多行業(yè)領(lǐng)域，包括廣西電信、柳工集團、三一重工、中國郵政儲蓄銀行、圓通快遞等眾多知名企業(yè)機構(gòu)。集時通訊也是中國電信，中國移動，中國聯(lián)通三大電信運營商的長期合作伙伴。
集時通訊自創(chuàng)立以來匯聚了一大批富有活力和責任感的企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、呼叫中心行業(yè)頂尖技術(shù)業(yè)界專才，在通訊基礎(chǔ)及應用方面均設(shè)立了專職研究團隊，團隊主要成員均具豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的學歷背景，以不斷的技術(shù)創(chuàng)新支持客戶企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
集時通訊本著“正確方向(Just)、團隊合作(United)、服務制勝(Service)、技術(shù)創(chuàng)新(Technology)”的理念，為客戶提供高價值的產(chǎn)品和服務。公司始終秉承 “開拓創(chuàng)新，用心服務”的宗旨，以先進技術(shù)和真誠服務，提供高可靠、高穩(wěn)定性、大容量的電信級軟交換聯(lián)絡(luò)中心，助力客戶發(fā)展，與客戶一同成長！
