2019年3月28日，由CTI論壇舉辦的以“共建智能新生態(tài)”為主題的2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將在北京召開(kāi)，廣東聯(lián)通受邀參加此次年度行業(yè)盛會(huì)，重點(diǎn)展示其通信開(kāi)放平臺(tái)和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力！
詳見(jiàn)大會(huì)官網(wǎng)：http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html
本次大會(huì)旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與呼叫中心行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)與呼叫中心行業(yè)發(fā)展。本次會(huì)議得到中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的的有力指導(dǎo)和大力支持。
廣東聯(lián)通參會(huì)兩大看點(diǎn)：
一、通信開(kāi)放平臺(tái)
中國(guó)聯(lián)通通信開(kāi)放平臺(tái)（COP）是中國(guó)聯(lián)通在通信供給側(cè)改革的重大創(chuàng)新，將運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、碼號(hào)等網(wǎng)絡(luò)能力云化開(kāi)放，封裝成可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)用的API代碼形態(tài)，可被無(wú)縫集成到客戶的應(yīng)用系統(tǒng)中，幫助企業(yè)客戶降本、增效、促轉(zhuǎn)型，是目前業(yè)內(nèi)唯一擁有全國(guó)號(hào)碼、支持全網(wǎng)錄音的通信開(kāi)放平臺(tái)。
企業(yè)無(wú)需關(guān)注通訊功能的底層開(kāi)發(fā)，只需要通過(guò)SIP對(duì)接或者API簡(jiǎn)單調(diào)用聯(lián)通通訊能力接口，原有系統(tǒng)無(wú)需改造，開(kāi)發(fā)周期短，快速接入全國(guó)語(yǔ)音，不用再去各地拉中繼，無(wú)需再跑當(dāng)?shù)厥芾順I(yè)務(wù)，只要接入互聯(lián)網(wǎng)或一根專線就能獲取全國(guó)通道。
中國(guó)聯(lián)通通信開(kāi)放平臺(tái)（COP）被廣泛應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、物流快遞、社會(huì)教育、房產(chǎn)、家電、電商、汽車等多個(gè)領(lǐng)域，解決企業(yè)多門店全國(guó)組網(wǎng)、呼叫中心屬地化外呼、移網(wǎng)隱私號(hào)、全量錄音等需求，真正實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、一點(diǎn)受理、一點(diǎn)開(kāi)通、一點(diǎn)管理。
中國(guó)聯(lián)通通信開(kāi)放平臺(tái)（COP）將多年來(lái)沉積在全國(guó)各地的核心能力匯聚到一點(diǎn)，將全國(guó)320個(gè)城市的通信資源匯聚到一點(diǎn)，具有通話質(zhì)量高度穩(wěn)定、一點(diǎn)受理快速開(kāi)通、超高并發(fā)、開(kāi)放API接口靈活調(diào)用等優(yōu)勢(shì)，基于中國(guó)聯(lián)通通信開(kāi)放平臺(tái)（COP）的智能呼叫中心系統(tǒng)可以整體改善呼叫中心的體驗(yàn)，來(lái)幫助您有效開(kāi)發(fā)客戶并增加客戶忠誠(chéng)度！
二、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新能力
中國(guó)聯(lián)通大數(shù)據(jù)積累了數(shù)據(jù)集中、平臺(tái)建設(shè)、對(duì)外開(kāi)放和服務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面經(jīng)驗(yàn)，沉淀形成了跨行業(yè)數(shù)據(jù)采集整合能力、大數(shù)據(jù)治理能力、大數(shù)據(jù)平臺(tái)集成能力、多行業(yè)解決方案能力、產(chǎn)品交付能力和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力。在聯(lián)通31省數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，結(jié)合電信、移動(dòng)、銀聯(lián)、騰訊等大數(shù)據(jù)，建立了基礎(chǔ)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用和平臺(tái)級(jí)行業(yè)解決方案共三層的產(chǎn)品能力，發(fā)布了8+N產(chǎn)品體系，為客戶提供便捷、高效的服務(wù)，幫助客戶提升管理效能。
中國(guó)聯(lián)通大數(shù)據(jù)產(chǎn)品已被廣泛應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、教育、旅游、政府、電商、汽車、房產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。在充分保障用戶隱私安全的前提下，利用脫敏的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)達(dá)營(yíng)銷、數(shù)盾風(fēng)控、失聯(lián)修復(fù)等產(chǎn)品，合法合規(guī)地為客戶提供精準(zhǔn)獲客、信息核驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制、存量維系等服務(wù)。
關(guān)于廣東聯(lián)通：
廣東聯(lián)通一直秉承著“生態(tài)發(fā)展，開(kāi)放共贏”的合作理念，基于最強(qiáng)通信開(kāi)放平臺(tái)，聯(lián)合大數(shù)據(jù)賦能，全面提升信息化水平、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，為客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)。
