達(dá)令家是一家社交零售電商平臺，成立于2017年，專注于女性購物體驗(yàn)的新零售時尚平臺。通過深度優(yōu)化消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)鏈，探索女性新零售購物體驗(yàn)，達(dá)令家已成為國內(nèi)領(lǐng)先的以互動為核心的新電商平臺，千萬女性因?yàn)闊釔郏M(jìn)而分享潮流美物。達(dá)令家通過自營模式，精選國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品牌萬款商品，覆蓋全品類，為千萬女性提供高品質(zhì)的購物體驗(yàn)。
截止2018年，達(dá)令家用戶數(shù)量早已突破千萬，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，達(dá)令家2018年1月到10月份用戶平均增長率超過230%，銷售額平均增長率超過170%，訂單量平均增長率超過190%，這一組組數(shù)據(jù)的背后代表著用戶對達(dá)令家的認(rèn)可與青睞。
達(dá)令家堅持以人為本和以互動為核心的商業(yè)模式，為用戶提供商品、物流、培訓(xùn)、售后等一站式服務(wù)。
為更好的給用戶提供服務(wù)體驗(yàn)，達(dá)令家在評估眾多客服平臺后，容聯(lián)七陌憑借智能與高效等特點(diǎn)，受到達(dá)令家青睞。針對電商平臺及達(dá)令家的需求，容聯(lián)七陌智能客服提供了高效解決方案：
01 智能語音導(dǎo)航-咨詢“一鍵觸達(dá)”
容聯(lián)七陌全場景智能平臺強(qiáng)大的呼叫中心能力，解決達(dá)令家電話客服需求。穩(wěn)定、清晰的通話體驗(yàn)、無限層級語音導(dǎo)航、來電彈屏、通話控制等智能電話客服模塊。并支持記憶語音導(dǎo)航，記錄用戶的軌跡，當(dāng)此用戶再次進(jìn)線是優(yōu)先提示按鍵。加快達(dá)令家平臺每一個用戶的電話咨詢服務(wù)體驗(yàn)。
02 智能工單提效-售后服務(wù)響應(yīng)快
容聯(lián)七陌智能工單支持從任意模塊直接創(chuàng)建工單，可讓平臺坐席第一時間下發(fā)工單，同時自定義工單流程支持企業(yè)內(nèi)外任意流程配置，滿足企業(yè)跨部門工單需求。達(dá)令家通過七陌智能工單由客服人員收集需求后下發(fā)工單第一時間流轉(zhuǎn)至處理部門，加快問題處理效率，提高用戶體驗(yàn)。
03 智能管理增效-績效有據(jù)可查
全場景智能平臺提供多模塊、多維度的報表統(tǒng)計，讓管理者能夠快速了解平臺業(yè)務(wù)情況，例如：登陸時長、接通率、工作量、排隊(duì)數(shù)等精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
達(dá)令家作為最簡單、有前景的社交化電商平臺，不斷追求用戶體驗(yàn)，為用戶提供最好最便捷的服務(wù)體驗(yàn)。容聯(lián)七陌為達(dá)令家提供最專業(yè)的客戶服務(wù)解決方案，未來容聯(lián)七陌也將一直專注在智能客服領(lǐng)域，不斷完善多渠道在線客服，云呼叫中心、智能客服機(jī)器人、智能質(zhì)檢、工單以及CRM等功能模塊，為更多行業(yè)提供更專業(yè)的整體客戶服務(wù)解決方案。
