上午：聯(lián)盟研討會

08:30

致歡迎辭

人民銀行成都分行

中國金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟

08:40

銀行客戶服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新

中國建設(shè)銀行客戶服務(wù)中心

09:10

數(shù)字金融與銀行客戶服務(wù)

中國光大銀行數(shù)字金融部總經(jīng)理 楊兵兵

09:30

2019年中國金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟理事工作會議

12:00

午餐、午休

下午：遠(yuǎn)程銀行暨智能服務(wù)與營銷研討會

13:30

致歡迎辭

中國人民銀行《金融電子化》雜志社副總編、中國金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟秘書長 邵山

13:35

智能服務(wù)與營銷

易谷網(wǎng)絡(luò)CEO 王鴻冰

14:00

中國銀行視頻服務(wù)營銷探索——全球?qū)＜乙曨l銀行項(xiàng)目

中國銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部業(yè)務(wù)經(jīng)理 李凌

14:30

開放銀行的探索與實(shí)踐

開放銀行專家 覃健祥

15:00

遠(yuǎn)程銀行規(guī)劃與實(shí)踐共享

民生銀行運(yùn)營專家 袁小兵

15:30

茶歇

15:45

智能視頻服務(wù)與營銷整體解決方案

易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營官 岳欣

16:15

智能視頻服務(wù)與營銷場景展示

易谷網(wǎng)絡(luò)解決方案與業(yè)務(wù)咨詢副總裁 王博

16:45

圓桌討論：全體演講嘉賓

17:30

晚宴

備注：時間安排依據(jù)會議現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)整，具體情況將會及時通知