近日，SaaS巨頭Zoho與國(guó)內(nèi)智能客服領(lǐng)創(chuàng)品牌容聯(lián)七陌達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同為全球中小企業(yè)提供數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)，幫助企業(yè)打造智能化業(yè)務(wù)互動(dòng)中心，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，服務(wù)效率和質(zhì)量是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。Zoho旗下的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)與亞馬遜、Twilio、RingCentral、Skype等全球50多家呼叫中心供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)通訊軟件的集成，為企業(yè)提供功能全面、高效穩(wěn)定的交互通訊場(chǎng)景解決方案，助力企業(yè)快速提升運(yùn)營(yíng)效率。所有的溝通信息都可集中存儲(chǔ)在CRM中，方便不同部門(mén)的人員查看，以便提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)。此次與容聯(lián)七陌的合作，進(jìn)一步賦能企業(yè)的利潤(rùn)中心，解決企業(yè)與客戶(hù)的?效溝通需求。
Zoho中國(guó)COO夏海峰談到：
我們很高興能夠加深與容聯(lián)七陌的合作，容聯(lián)七陌作為國(guó)內(nèi)頂尖的智能通訊云服務(wù)公司，致力于驅(qū)動(dòng)企業(yè)通訊產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)云計(jì)算化、互聯(lián)?化、智能化和融合化。這與我們的愿景不謀而合。通過(guò)我們的合作，在全方位解決企業(yè)場(chǎng)景化通訊需求的同時(shí)，簡(jiǎn)化日常工作并提高企業(yè)運(yùn)行效率。
容聯(lián)七陌COO彭偉表示：
與Zoho的深入合作，可以為企業(yè)帶來(lái)更智能化高效賦能的產(chǎn)品。Zoho作為SaaS領(lǐng)域元老級(jí)企業(yè)，其多元化的產(chǎn)品服務(wù)加上七陌的AI和通訊能力，正符合當(dāng)下企業(yè)需求，企業(yè)只需一個(gè)產(chǎn)品就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，將告別多系統(tǒng)化。
Zoho是一站式SaaS應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)瀏覽器或手機(jī)App即可使用。Zoho的技術(shù)架構(gòu)非常靈活，所有產(chǎn)品都可以相互整合，并提供開(kāi)放API接口，方便與第三方應(yīng)用進(jìn)行對(duì)接。容聯(lián)七陌和Zoho對(duì)接后的功能和解決方案，將于10月中下旬在Zoho中國(guó)區(qū)第三屆用戶(hù)大會(huì)上重磅發(fā)布。
關(guān)于Zoho
Zoho(https://www.zoho.com.cn/)是企業(yè)級(jí)的操作系統(tǒng)，是能夠滿(mǎn)足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺(tái)，提供40多款SaaS軟件，包括CRM、企業(yè)郵箱、在線Office、項(xiàng)目管理、客服管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人事管理、財(cái)務(wù)管理、BI數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)等，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)4500萬(wàn)用戶(hù)，包括Zoho公司本身也全部運(yùn)行在Zoho上。
Zoho于1996年成立，在全球擁有7000多名員工，總部位于美國(guó)加利福尼亞，在中國(guó)、日本、印度、新加坡、荷蘭等國(guó)家設(shè)有子公司。Zoho是以產(chǎn)品與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的軟件公司，堅(jiān)守不融資不上市的理念，專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)，保持持續(xù)盈利。
關(guān)于容聯(lián)七陌
容聯(lián)七陌是國(guó)內(nèi)頂尖的智能客服服務(wù)商，于2015年在北京成立，自主研發(fā)了多渠道整合SaaS云客服平臺(tái)，利用通訊能力與人工智能技術(shù)解決企業(yè)客戶(hù)服務(wù)與客服工作效率問(wèn)題，推出了：七陌云客服、云電銷(xiāo)、X-Bot機(jī)器人等產(chǎn)品，為企業(yè)提供完整的客戶(hù)服務(wù)解決方案，目前與途家、首汽約車(chē)、噠噠英語(yǔ)、360、民生銀行、特步、娃哈哈等33000家企業(yè)達(dá)成合作，每天提供超300萬(wàn)次的穩(wěn)定在線會(huì)話，超50萬(wàn)次的穩(wěn)定通話，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、安全、智能化的企業(yè)服務(wù)支持。
