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深度揭秘:香港電商為何落后于整個(gè)時(shí)代?

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  文/龔進(jìn)輝

  前不久,乘著熱烈慶祝回歸祖國(guó) 20 周年的春風(fēng),香港再度成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。眾所周知,香港素有“購物天堂”的美譽(yù),每年吸引成千上萬的剁手黨不遠(yuǎn)千里前來買買買,成為拉動(dòng)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎之一。

  當(dāng)然,香港星羅棋布的零售體系,在讓剁手黨流連忘返的同時(shí),優(yōu)先滿足土生土長(zhǎng)的香港人日常購物需求,網(wǎng)購也是其釋放購物欲的重要選項(xiàng)。不過,詭異的是,無論是早期的PC時(shí)代還是風(fēng)頭正勁的移動(dòng)時(shí)代,香港并未誕生有影響力的本土電商平臺(tái),市民只能從亞馬遜、eBay、天貓等大平臺(tái)下單,用“被殖民”來形容當(dāng)下香港電商窘境并不為過。

  反不雅觀內(nèi)地市場(chǎng),電商不但迅速扎根、開花結(jié)果,誕生天貓、京東兩大巨頭,并且近年來不自暴自棄的它們開始走出國(guó)門,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。不得不說,香港電商創(chuàng)業(yè)落后于整個(gè)時(shí)代,談及其為何遲遲不見起色,不少人都能說出市場(chǎng)規(guī)模小、履約成本高等顯性原因。當(dāng)然,文化、創(chuàng)業(yè)氛圍等深層次原因更發(fā)人深思。

  先說香港電商不給力的顯性原因,我認(rèn)為有三點(diǎn):

  、市場(chǎng)規(guī)模小。市場(chǎng)規(guī)模是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者優(yōu)先考慮的問題,其中用戶基數(shù)是重要指標(biāo)之一。截至 2014 年年中,香港人口達(dá) 723 萬,與內(nèi)地6. 88 億網(wǎng)民比擬幾乎可以忽略不計(jì),甚至不及一個(gè)大型城市。即便100%的香港人有網(wǎng)購習(xí)慣、購買力強(qiáng)于內(nèi)地人,市場(chǎng)規(guī)模依舊小得可憐,規(guī)模上不去導(dǎo)致邊際成本無法降低,盈利難度隨之上升。

  二、電商履約成本高。在香港這個(gè)彈丸之地,土地是公認(rèn)的稀缺資源,不但表現(xiàn)在房?jī)r(jià)高得離譜,商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展使租金也水漲船高。無論采取哪種電商模式,倉儲(chǔ)是不成或缺的重要環(huán)節(jié),居高不下的租金成本讓電商創(chuàng)業(yè)者壓力山大,租個(gè)幾百上千平米的倉庫,花銷不是小數(shù)目。

  同時(shí),別看香港地方小、路程短,昂揚(yáng)的人力支出使配送環(huán)節(jié)也成為燒錢的主。租金、物流兩項(xiàng)支出,使香港整體履約成本一直處于高水平,除非達(dá)到可不雅觀的規(guī)模,不然下降可能性極低。

  三、線下零售高度發(fā)達(dá)。或許你會(huì)納悶,完備的零售體系明明是香港優(yōu)勢(shì)所在,為何會(huì)成為電商發(fā)展的阻力?我一直堅(jiān)信,優(yōu)點(diǎn)的過度延伸是缺點(diǎn)?!翱傆幸婚g在附近”是香港便當(dāng)?shù)甑膹V告語,7-11、OK便當(dāng)?shù)?、萬寧等在香港街頭隨處可見。

  以7- 11 為例,香港面積約為 1095 平方公里, 900 多家7- 11 分布在各地,開店密度之高令人驚訝。密密麻麻的便當(dāng)?shù)晔瓜愀廴藰O為便當(dāng)?shù)刭徺I所需商品,通常下樓即可搞定。同時(shí),購物中心琳瑯滿目的商品滿足香港人對(duì)購物的所有幻想,幾乎每個(gè)地鐵站附近都有一個(gè)中大型購物中心,并且時(shí)時(shí)時(shí)舉辦促銷活動(dòng),均在 1 小時(shí)生活圈覆蓋范圍,高效便捷。

  久而久之,香港人對(duì)線下零售產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴性,在這種商業(yè)格局下,電商發(fā)展空間大為受限,處境極其尷尬,猶如雞肋。一方面,電商突破空間限制的優(yōu)勢(shì)完全表現(xiàn)不出來;另一方面,電商難以找到合適的切入點(diǎn),商品多樣性、更低價(jià)格、辦事更貼心等優(yōu)勢(shì)均不明顯。最終,電商只能作為增補(bǔ)購物手段存在,而無法成為主流,香港人難以養(yǎng)成不變的網(wǎng)購習(xí)慣,為其發(fā)展蒙上一層暗影。

  電子產(chǎn)品鮮明地反映出內(nèi)地與香港商業(yè)環(huán)境的差別。盡管內(nèi)地有蘇寧、國(guó)美等全國(guó)性家電連鎖企業(yè),用戶在天貓、京東等線上平臺(tái)購買電子產(chǎn)品的積極性依然高漲;反不雅觀香港,電子產(chǎn)品足夠自制,市民去實(shí)體店購買既快又有保障,網(wǎng)購積極性不高。

  樂視前亞太區(qū)執(zhí)行總裁莫翠天曾分析道,“香港很多線下的銷售渠道都很成熟,要讓他瞬間切換網(wǎng)上購買你的產(chǎn)品,其實(shí)對(duì)很多消費(fèi)者是一個(gè)心理障礙,可能會(huì)不安心,對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、售后辦事會(huì)有很多質(zhì)疑?!?/p>

  一眼望到頭的市場(chǎng)前景、難以負(fù)荷的履約成本,再加上線下零售蠶食網(wǎng)購意愿,香港電商發(fā)展無緣地利、人和,時(shí)間更不站在它這一邊,無法做大也就見怪不怪。需要指出的是,凡事事在報(bào)答,人類商業(yè)史不乏逆境重生的成功案例,只要香港電商創(chuàng)業(yè)者愿意打拼,仍存在一絲希望。

  不過,文化變遷、創(chuàng)業(yè)熱情消退等因素,使香港電商注定難以翻身,這才是其落后于時(shí)代的根來源根基因,怨不得別人。

  先說文化變遷。香港人盛行“拿來主義”。作為東西方文化交匯之地,香港在深受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響之余,也對(duì)西方思想、文化具有高度認(rèn)同感,既沒語言障礙又沒防火墻干擾,無形中降低“拿來主義”的成本,使亞馬遜、eBay本土化之路走得尤為順暢,香港人得以在第一時(shí)間上手,谷歌、YouTube、Gmail等歐美主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在香港也擁有極高普及率。

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