中國人最愛奢侈品?沒錯,據(jù)統(tǒng)計中國消費者每年在購買奢侈品方面的支出總額超過 5000 億元人民幣,以此推算“世界上三分之一的奢侈品都被中國人買走了”。中國人不愛奢侈品?也沒錯,隨著節(jié)日消費、商務(wù)消費需求的理性化和“節(jié)制期”,全球奢侈品品牌在中國市場都經(jīng)歷過差別幅度的業(yè)績下滑。就在國內(nèi)奢侈品制假售假現(xiàn)象愈演愈烈,倒逼中國消費者境外購物成主流的趨勢下,我們也許正需要一個像HIGO這樣的買手平臺,讓國人在對奢侈品的“愛與不愛”之間,做出最正確的選擇。
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我們都知道,當一個行業(yè)領(lǐng)域進入相對低潮期,流行稱之為“寒冬”的時候,其實正是有劃時代意義的品牌崛起之機,也是行業(yè)顛覆性產(chǎn)品出現(xiàn)前的征兆。 2016 年,,中國奢侈品行業(yè)外貌看上去“堅冰不破,復(fù)雜不清”,實際上早有HIGO這樣的業(yè)界清流涓涓而注,用“100%正品”的渠道策略和商業(yè)模式,逐漸消融了用戶與奢侈品商家之間的體驗隔閡。
那么,中國人到底需要怎樣的一種奢侈品購物體驗?這不單是HIGO創(chuàng)始人團隊致力于研究的課題,也是極具商業(yè)價值的普查對象。在比來的一份數(shù)據(jù)陳訴中顯示,中國人之所以選擇在境外購買奢侈品(高達60%以上的中國消費訂單產(chǎn)生在境外),其中有接近50%的原因是“價格更優(yōu)惠”,其次有超過30%的原因是“正品保證”。除此之外“產(chǎn)品的范圍更大、選擇更多”、“新品上架更快”兩大因素也占到了16%。
對此,HIGO平臺的分析師們得出了這樣一個結(jié)論:中國消費者購買奢侈品的心理過程并非如媒體渲染的那樣“瘋狂”,反之要比我們想象中更加理性。他們并不在意銷售人員的口舌之功,是否滿臉笑意的接待本身,而是非常關(guān)注價簽、真假、多寡、新舊這些奢侈品行業(yè)最核心,也是國內(nèi)渠道備受詬病的體驗維度。
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而一旦拋開了店面,一對一的銷售員,HIGO的平臺優(yōu)勢就顯而易見了。這是一個網(wǎng)羅全球各地時尚買手、正品商家,專注于“限量款”奢侈品和設(shè)計師品牌輸出的精品化電商。由于境外商家的直接入駐,HIGO幾乎具備了國內(nèi)消費者在海外體驗環(huán)節(jié)的一切利好:價格與國外渠道基本連結(jié)一致;產(chǎn)品種類、新品上架速度與國外渠道同步;更重要的是,HIGO能夠最大程度的發(fā)揮“第三方”電商平臺的篩選、擔保作用,保障每一件平臺上架產(chǎn)品的正品、良品本質(zhì),讓消費者比在國外商場直接購買奢侈品還要更安心。
為此,HIGO將國內(nèi)奢侈品市場、電商渠道、海外采買、權(quán)威認證四大中間環(huán)節(jié)相鏈接,在為國內(nèi)消費者提供便捷的線上購物平臺的同時,采取堪稱業(yè)內(nèi)最嚴厲的不良商家公示、屏蔽、剔除手段,聯(lián)合中國檢驗認證集團,同時把關(guān)奢侈品“出入口”,讓假貨無處藏身,打造了HIGO所特有的正品模式很大程度上提升中國奢侈品消費者在境內(nèi)、通過電商渠道購買奢侈品的信心。
信心之上,樂趣回歸。比擬國內(nèi)同類電商,HIGO對新品、“限量款”的執(zhí)著為國人帶來了前所未有的審美沖擊。在越來越多的中國民眾邁入“中產(chǎn)階級”,可支配收入比年攀升的形勢下,國人對奢侈品蘊含的階級文化、古典文化、時尚文化認知也在逐漸加深。奢侈品手工藝、原料、款式風格乃至歷史淵源都成為了中國消費者購買時考量的因素之一,甚至很多“千禧一代“都對各大品牌的潮流品類如數(shù)家珍,他們也必將成為國內(nèi)奢侈品消費的主力軍。
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HIGO敏銳的預(yù)判到了這樣一個消費族群,了解他們的購買欲望、購買特征,他們對電商的接受程度高,對新品的吸收速度快,對正品和假貨“愛憎分明”,契合他們需求的HIGO,也因此獲得了更廣闊的市場空間。從這個層面上來說,HIGO的商業(yè)模式,也尤其值得奢侈品行業(yè)內(nèi)平臺辦事商、渠道供應(yīng)商、終端經(jīng)銷商借鑒。