人是社會(huì)性的動(dòng)物，有社交的需要，社交需要產(chǎn)生社會(huì)動(dòng)機(jī)，而合適的社會(huì)動(dòng)機(jī)能夠提升用戶的活動(dòng)效率，提高用戶活動(dòng)效率對(duì)產(chǎn)品自己保留和后續(xù)變現(xiàn)意義不凡。

比來(lái)在做一款心理測(cè)評(píng)咨詢類產(chǎn)品規(guī)劃，確定主要業(yè)務(wù)功能模塊后，有個(gè)問(wèn)題內(nèi)部一直爭(zhēng)執(zhí)不下：到底要不要加入社交模塊？

支持方的意見(jiàn)社交模塊的引入能夠增加用戶黏性及活躍度；反對(duì)方的意見(jiàn)是作為工具類產(chǎn)品應(yīng)該聚焦于需求解決的效率，讓用戶能夠快速便捷的解決問(wèn)題，社交模塊的意義不大還有可能導(dǎo)致產(chǎn)品跑偏。

為解決加或不加的問(wèn)題，先來(lái)看看競(jìng)品是如何做的。不少心理咨詢和醫(yī)療類產(chǎn)品除了主要咨詢、評(píng)測(cè)等主要功能外增加了社交模塊，作為病患間的交流，互相間提供幫手和信息共享，有些類似百度的各種吧，按病種進(jìn)行分類便利患者進(jìn)行交流，例如：

不過(guò)也有不少同類產(chǎn)品并沒(méi)有增加社交模塊，那么到底應(yīng)不該該加？基于此疑問(wèn)特別分析了差別產(chǎn)品類型中社交模塊的形態(tài)，試著探尋下社交模塊的須要性在哪里。

1、社交模塊的可能形態(tài)社區(qū)類：類似百度貼吧、豆瓣小組等分為主題的社區(qū)，用戶圍繞著必然主題和目標(biāo)或興趣在群組互動(dòng)與溝通；社交類：定位于用戶間的溝通和交流，目標(biāo)性沒(méi)有社區(qū)那么強(qiáng)，形式也很多文字、圖片和視頻都可以作為社交的載體，將分散的用戶聯(lián)系起來(lái)。2、差別類型產(chǎn)品中的社交模塊工具類

此類產(chǎn)品具有較強(qiáng)的工具屬性，如天氣、美圖、記賬等產(chǎn)品，需要高效快速解決用戶目的明確的需求，這也導(dǎo)致用戶打開(kāi)頻率高而停留時(shí)間短。想增加用戶的停留時(shí)間，引入社交模塊理論上可以提高用戶的活躍和留存。

以墨跡天氣為例，發(fā)現(xiàn)這個(gè)模塊。類似圖片社交，用戶發(fā)送圖片，獲取贊和評(píng)論，類似弱關(guān)系的圖片社交，但對(duì)提高用戶的使用時(shí)間應(yīng)有必然幫手。

隨手記的社區(qū)，這個(gè)社區(qū)的入口較深，是以小組話題的方式存在。記賬產(chǎn)品的想象空間很大，保險(xiǎn)、理財(cái)、金融都可以與記賬產(chǎn)生天然的關(guān)系。不過(guò)以記賬為主題的社區(qū)，主題實(shí)在是容易跑偏，有趣的UGC不久不多，很多內(nèi)容都是運(yùn)營(yíng)方推送或者廣告。不雅觀察了差不久不多兩個(gè)星期，各小組的人數(shù)增加非常有限，具體的效果有待進(jìn)一步檢驗(yàn)。

內(nèi)容類

產(chǎn)生文字、圖片、聲音以及視頻內(nèi)容的產(chǎn)品，近兩年火熱的各種長(zhǎng)短視頻和頭條產(chǎn)品都屬于這一類，文字和圖片以及語(yǔ)言作為人類溝通行為的載體，天生就具有社交屬性。溝通作為雙向的交流，有推就有拉，，不管是圖片、視頻、聲音或者文字內(nèi)容，用戶接收信息后有反饋的需要和動(dòng)機(jī)，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展社交具有天然優(yōu)勢(shì)。

內(nèi)容類產(chǎn)品幾乎都有社交類或者社區(qū)類模塊，且以志同道合為主題，根據(jù)共同興趣和愛(ài)好分為小組展開(kāi)社交活動(dòng)，與內(nèi)容彼此輝映。

網(wǎng)易云音樂(lè)的例子前段時(shí)間已經(jīng)說(shuō)得太多，聲音作為能夠觸動(dòng)用戶深層情感的媒介，使我們的各種回憶、空虛寂寞冷、傲嬌、憤怒急需尋找出口進(jìn)行宣泄，社交模塊的引入完美契合了該種需求，更加美妙的是在交流中還能夠獲得認(rèn)同和共鳴，用戶怎么會(huì)不滿意。

文字內(nèi)容類產(chǎn)品如豆瓣、知乎等有基于興趣的小組便利用戶深入的交流和分享，在提高產(chǎn)品活躍和留存的同時(shí)增加了豐富而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

還有視頻類產(chǎn)品的情況也是類似，差別風(fēng)格類型的視頻內(nèi)容產(chǎn)品都有類似的社交模塊，別離是斗魚(yú)、愛(ài)奇藝和B站：

交易類

各種電商類、O2O類的產(chǎn)品，以物品或者辦事交易為中心。用戶進(jìn)行交易之前，有研究、詢問(wèn)了解的階段，此時(shí)需要有相應(yīng)的內(nèi)容供用戶進(jìn)行查閱，需要得到必然的建議和引導(dǎo)；購(gòu)買(mǎi)完成后評(píng)價(jià)、曬單甚至需要感嘆、炫耀、訴苦、吐槽，豈論哪個(gè)環(huán)節(jié)用戶會(huì)有大量交流和分享的欲望，社交模塊與交易產(chǎn)品自己是互為促進(jìn)的關(guān)系，用戶在社交動(dòng)作中獲得所需的內(nèi)容和情感安慰，同時(shí)也會(huì)在產(chǎn)品中完成交易，交易的過(guò)程又會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)用戶更多參與社交之中。

兩大巨頭淘寶和京東已經(jīng)做了很完善的社交模塊：

游戲類

游戲產(chǎn)品在某種意義上都表征著社會(huì)生活，因?yàn)橛螒虻膬蓚€(gè)最基本的特性：

以直接獲得快感（包孕生理和心理的愉悅）為主要目的。主體參與互動(dòng)。

標(biāo)簽：九江 東營(yíng) 鹽城 烏魯木齊 林芝