很多運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)營(yíng)垂直類賬號(hào)的時(shí)候，都會(huì)遇到很多標(biāo)的目的上的問(wèn)題，好比說(shuō)公眾號(hào)的定位要以什么為主，受眾主要選擇哪一類人群，或者是內(nèi)容的制作應(yīng)該朝那些方面下手，這些都是垂直類賬號(hào)自己所具有的局限性——用戶太細(xì)分，需要精確的定位和扎實(shí)的內(nèi)容。

該數(shù)據(jù)來(lái)自【西瓜助手】

今天我們要診斷的公眾號(hào)，叫做【圣蒂斯堡】，是一個(gè)主營(yíng)歐美定制家具的公眾號(hào)，在其運(yùn)營(yíng)者向我們填寫的問(wèn)卷中他們說(shuō)到，公眾號(hào)最大的問(wèn)題有兩個(gè)方面，一個(gè)是內(nèi)容的打開(kāi)率不夠高，另一個(gè)，就是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)的目的不明確。因?yàn)樗麄兊挠脩舫岁P(guān)注家居方面的人群，還有一部分經(jīng)銷商，所以他們也很迷惑，到底應(yīng)該以哪一部分的用戶為主。

所以西瓜君今天就主要針對(duì)這兩方面的問(wèn)題，來(lái)為他們提出相應(yīng)的建議。

尋找用戶共性，做好公眾號(hào)定位

對(duì)于【圣蒂斯堡】這個(gè)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，擁有獨(dú)立的品牌和線下的門店是他們最大的優(yōu)勢(shì)，所以公眾號(hào)的作用，更多的是用來(lái)達(dá)到品牌曝光和吸引用戶的目的。而普通用戶和經(jīng)銷商又是兩個(gè)差別的受眾群體，他們的需求也因此有各自的特點(diǎn)：

普通用戶：對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，他們關(guān)注這個(gè)賬號(hào)，說(shuō)明他們有了解家具、室內(nèi)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的需求，所以公眾號(hào)如果想要抓住這一部分用戶的眼球，就需要多做一些干貨類的內(nèi)容，好比說(shuō)家裝技巧、顏色搭配、家具品質(zhì)科普、家具常識(shí)普及等等。

經(jīng)銷商：對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，他們可能更多是因?yàn)楹献?、或者是即將合作的關(guān)系來(lái)關(guān)注賬號(hào)，因此他們會(huì)更愿意看到更多關(guān)于產(chǎn)品展示、企業(yè)文化、線下銷量、產(chǎn)品詳解等內(nèi)容。

所以綜合兩者的需求特點(diǎn)，他們?cè)陉P(guān)于“產(chǎn)品”的內(nèi)容上，是有交集的。 而且，經(jīng)銷商的人群和普通用戶人群，也是會(huì)有交集的。

因此，西瓜君建議，可以在對(duì)用戶構(gòu)成比例充分了解的情況下，對(duì)內(nèi)容的構(gòu)成做出一些調(diào)整。好比說(shuō)，以干貨、設(shè)計(jì)師采訪、家具常識(shí)等為主要內(nèi)容，打造一個(gè)為有家裝需求的用戶提供辦事的公眾號(hào)，然后在提供干貨的時(shí)候，再間歇性的輸出產(chǎn)品信息和企業(yè)文化，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌的傳播。

如果能夠滿足大多數(shù)用戶的需求，那么閱讀量也就不消這么擔(dān)心了，但是如果想要真正的提高打開(kāi)率，那可能就還要在內(nèi)容上多下一點(diǎn)功夫，這也是我們接下來(lái)要說(shuō)的。

從細(xì)節(jié)的改變，尋求內(nèi)容突破

縱不雅觀公眾號(hào)【圣蒂斯堡】的推文，西瓜君發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)比較影響閱讀體驗(yàn)和打開(kāi)率的問(wèn)題。

文章標(biāo)題模式單一，沒(méi)有足夠的吸引力;

選題和內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏故事性和可讀性，倒霉于用戶在推文頁(yè)面的留存;

推文內(nèi)圖片缺少設(shè)計(jì)感，這會(huì)讓用戶覺(jué)得與“設(shè)計(jì)”、“家居”這樣的定位不符;

廣告植入太硬，影響用戶體驗(yàn)。

造成這些問(wèn)題的原因，有可能是標(biāo)的目的上的問(wèn)題，也有的是運(yùn)營(yíng)者在內(nèi)容制作上的問(wèn)題，所以西瓜君針對(duì)這幾個(gè)方面，也提出了一點(diǎn)建議，希望能夠?yàn)樵撡~號(hào)運(yùn)營(yíng)者和同類型的賬號(hào)帶來(lái)一點(diǎn)啟發(fā)和思路。

統(tǒng)一公眾號(hào)調(diào)性

從公眾號(hào)的頭像、名稱、頭圖和排版上，將公眾號(hào)調(diào)性統(tǒng)一。好比說(shuō)用什么樣的配色，統(tǒng)一的logo是什么，文章的排版要統(tǒng)一什么風(fēng)格，這些最好有形成一整套，這樣一方面是利于培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，同時(shí)也比較容易讓用戶有比較深刻的印象。

開(kāi)設(shè)欄目，滿足用戶多元需求

在公眾號(hào)的推文內(nèi)容中，出現(xiàn)了家具介紹、裝修案例、企業(yè)文化等等內(nèi)容，相對(duì)雜亂。其實(shí)很多時(shí)候，用戶不必然知道他們想看什么內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候更需要的是運(yùn)營(yíng)者的引導(dǎo)。而引導(dǎo)的方式，就是公眾號(hào)的菜單配置，和推文的標(biāo)題。

開(kāi)設(shè)一些固定的欄目，比較便利用戶用戶找到適合的內(nèi)容。并且欄目的設(shè)置，也能夠?qū)⒐娞?hào)的形象更加具象化，讓用戶更明確打開(kāi)你的適合，目的是什么。

優(yōu)化菜單設(shè)置，提升菜單功能性

打開(kāi)公眾號(hào)的菜單就會(huì)發(fā)現(xiàn)，三塊菜單欄，有很多按鈕，但是有的按鈕鏈接是重復(fù)的。所以西瓜君建議運(yùn)營(yíng)者在之后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要盡量?jī)?yōu)化一下菜單，一個(gè)是要盡量把菜單的內(nèi)容做得更簡(jiǎn)潔精確些，否則就喪失了菜單的意義，別的就是要合理規(guī)劃一下菜單的功能，不能一股腦的把鏈接全部堆積在公眾號(hào)主頁(yè)。

增加一點(diǎn)設(shè)計(jì)感

標(biāo)簽：林芝 烏魯木齊 東營(yíng) 鹽城 九江