最新消息，天貓規(guī)則中的天貓營銷活動基準規(guī)則升級啦!這次天貓營銷活動基準規(guī)則升級，是為了提高賣家的售后服務綜合能力，現(xiàn)在跟新開淘小編一起去看看天貓營銷活動基準規(guī)則升級的最新內(nèi)容吧!

　　Dear all，

　　為持續(xù)提升消費者購物體驗，更好地衡量商家的售后服務綜合能力，天貓將對《天貓營銷活動基準規(guī)則》第三條和“定義及說明”的第5點進行調(diào)整。

　　該規(guī)則變更于2017年4月17日公示，將于2017年4月24日生效。

　　本次規(guī)則調(diào)整，將率先從10個類目(如全屋定制、網(wǎng)絡游戲點卡、電腦硬件/顯示器/電腦周邊等，詳見下表)入手，提高DSR標準，形成行業(yè)內(nèi)標桿，以引領整體的消費升級，同時還有網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號/代練等5個原先沒有DSR標準的類目新增了具體評分要求。

　　此外，天貓還會啟用新的售后服務指標對商家的服務能力進行考核。

　　與此前的規(guī)則相比，當前的新售后服務綜合指標，主要涉及的變更點是：

　　1. 原退款完結時長拆分為“僅退款完結時長”和“退貨退款完結時長”。

　　2. 小二實際介入處理的退款將不統(tǒng)計在僅退款時長和退貨退款時長的考核范圍內(nèi)，即這兩個指標只考核商家自主完結的退款的時長，即僅退款自主完結時長和退貨退款自主完結時長。

　　主要變更點

　　店鋪所屬主營一級類目的DSR評分要求

　　售后服務綜合指標的定義

　　知道天貓規(guī)則、淘寶規(guī)則的最新內(nèi)容，就可以更好的知道怎么開個淘寶店哦!

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