對(duì)于800電話(huà),電話(huà)客戶(hù)撥打是不需要掏一分錢(qián)的,所以客戶(hù)很愿意撥打800電話(huà),但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)由于要全額負(fù)擔(dān)每次通話(huà)的費(fèi)用增大了企業(yè)的成本的,不僅如此,企業(yè)的800熱線(xiàn)經(jīng)常會(huì)受到一些惡意騷擾。還有一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題至關(guān)重要,就是800電話(huà)不支持手機(jī)撥打。在當(dāng)今社會(huì)中,手機(jī)用戶(hù)如此普及的時(shí)代,沒(méi)有固定電話(huà)人們感覺(jué)不到什么,但是沒(méi)有手機(jī)是不能想象的。而400電話(huà)卻能夠有效的讓任何手機(jī)、固定電話(huà)的朋友都可以撥打。

800電話(huà)對(duì)于撥打的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話(huà)，所有通訊成本由企業(yè)承擔(dān);而400電話(huà)則需要撥打的用戶(hù)自己負(fù)擔(dān)市話(huà)費(fèi)用。首先400電話(huà)收取市話(huà)費(fèi)，無(wú)論手機(jī)、固話(huà)都可以撥打，且收取市話(huà)費(fèi)。而800電話(huà)是只能固話(huà)撥打的，手機(jī)是打不通的。當(dāng)用戶(hù)用座機(jī)撥打800電話(huà)，是完全免費(fèi)的，不需要支付任何費(fèi)用。如今，許多企業(yè)都有自己的400電話(huà)號(hào)碼。

處理后，不僅可以與外界溝通，還可以與企業(yè)的業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。