電銷企業(yè)在找防封號電銷系統(tǒng)的時候，應該都聽到過這個說法，市面上沒有任何一款系統(tǒng)可以保證百分百電銷不封號。這個說法是對的，不能保證百分百不封號的原因也就是客戶投訴。

　　那如果連電銷系統(tǒng)都不能防止投訴封號，怎么樣才能防止客戶投訴呢？

　　實際上，如果想百分百防止客戶投訴，也是不存在的。雖說做不到百分百防止，但是降低投訴率還是有辦法的。

　　電銷降低客戶投訴可以從三個方面進行：

　　在和客戶打電話進行溝通交流的過程中，我們需要時刻保持禮貌，文明用語，盡量避免和客戶發(fā)生沖突，就算遇到素質(zhì)不好的客戶，我們也不要發(fā)脾氣。只要不和客戶發(fā)生爭執(zhí)，客戶投訴的幾率還是比較小的。

　　其次，在合適的時間適當?shù)負艽蚩蛻舻碾娫?，是不會引起客戶的反感從而投訴的，但相反的，如果你經(jīng)常在大晚上休息的時候打電話，而且同一個客戶在一天幾遍幾遍地打，那么脾氣再好的客戶也會想投訴。注意跟進客戶的時間段和跟進頻率，也會在一定程度上降低投訴率。

　　現(xiàn)如今電話銷售的客戶資料、電話號碼，基本都是通過大數(shù)據(jù)或者時網(wǎng)上搜集得到的，由于客戶本身是不知情的，而且數(shù)據(jù)而存在一定失誤性，如果你一達通客戶的電話就開始陌生推銷是很反感的。因此再客戶的選擇上，我們盡量要選擇意向客戶，最好是不要去隨便找些號碼進行盲打。

　　現(xiàn)在市面上有些外呼軟件帶有黑名單過濾功能，可以過濾掉有過投訴記錄的高風險號碼。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有過投訴記錄的客戶再次投訴的幾率比從來沒有投訴過的客戶投訴幾率高得多。只要我們把高風險號碼過濾掉，也可以降低投訴率。

　　投訴封號實際上只占所有封號的百分之五左右，占比比較小。因此只要從以上三個方面做好措施，客戶投訴的幾率還是比較小的哦！