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外呼系統(tǒng)是一種自動化的電話營銷工具，用于向大量潛在客戶或現(xiàn)有客戶發(fā)起呼叫。這些系統(tǒng)通常由計算機(jī)程序控制，可以自動撥打電話、播放預(yù)先錄制好的語音提示，或者將呼叫轉(zhuǎn)接給有資格的代理人進(jìn)行進(jìn)一步的交流。

外呼系統(tǒng)是一種用于批量撥打電話并進(jìn)行客戶溝通的工具。它主要包括自動撥號、通話錄音、任務(wù)分配、客戶信息記錄、統(tǒng)計分析等功能，可以幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)和銷售效率。

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智能外呼是指：電話通過電腦自動往外撥打客戶電話，當(dāng)客戶接聽電話的同時，系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員，外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù)，從而節(jié)省通話的等待時間。是電腦電話集成一體，現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

智能外呼系統(tǒng)主要是一個代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實(shí)現(xiàn)自動外呼，真人發(fā)音，靈活打斷，多輪會話，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，意向客戶標(biāo)記等多種功能。

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