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外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)鬧蠢展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系液畢陪統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)數(shù)沖總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進(jìn)行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

電話營銷系統(tǒng)是為企業(yè)建立一個(gè)互動營銷的中心，是將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進(jìn)行一對一的營銷方式。

江蘇智恒的電話營銷系統(tǒng)具有以下幾個(gè)功能。

1.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)模板，提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。

2.快速撥號，實(shí)現(xiàn)高效專業(yè)的電話銷售　

3.多方通話，保障連續(xù)、流暢的電渣胡話銷售流程，　

4.短信功能

5.無紙傳真

6.錄音功尺銷能

7．如困攔來電彈屏，新老客戶留記錄

自動撥打電話的軟件明叫什么

自動撥打電話的軟件可以稱亮租為電銷系統(tǒng)，電話營銷系統(tǒng)，外呼銀答系統(tǒng)，云呼叫中心等，河南華誼可提供電銷敬搏兆系統(tǒng)，穩(wěn)定性強(qiáng)！

1.提高通話效率河南電話電銷系統(tǒng)，通話量輕松上千：

外呼系統(tǒng)有三種撥號方式。手動撥號（在沒有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候可以直接按鍵撥號）河南電話電銷系統(tǒng)；點(diǎn)擊撥號（可以將號碼復(fù)制粘貼到系統(tǒng)河南電話電銷系統(tǒng)，直接撥打）；智能群呼（批量導(dǎo)入，系統(tǒng)自動過濾無用號碼，打通的號碼直接接入空閑坐席）

2.CRM管理系統(tǒng)，防止客戶流失，增加成單率：

撥通之后，界面自動彈出客戶跟進(jìn)記錄詳情，方便記錄也方便河南電話電銷系統(tǒng)了解；工作待辦事項(xiàng)等到時(shí)間系統(tǒng)自動提醒，不再遺漏重要客戶；通話詳情、通話錄音以及全公司的客戶產(chǎn)出情況，管理層打開后臺一目了然。

3.穩(wěn)定的線路：公司2004至今累計(jì)服務(wù)電銷企業(yè)8萬多家，擁有穩(wěn)定中繼線和卡線供您選擇電銷系統(tǒng)將號碼篩選、客戶分析、信息整理、禪穗猛監(jiān)督管理、常族盯識判斷等多個(gè)方面的前沿技能集成在一個(gè)產(chǎn)品中，集開發(fā)市場、企業(yè)管理于一身，不但可高效率的與客戶溝通，更能給出專業(yè)問題解答和問題分析。將電銷系統(tǒng)運(yùn)用到企業(yè)出售中，能夠更賀橋好地輔佐人工電銷員，然后提高出售成績。

隨著時(shí)代的高速發(fā)展，中國人力成本的激增，以人員密集型為主的電銷中心行業(yè)將迎來革新，智能電銷系統(tǒng)已經(jīng)成為市場趨勢，會廣泛地融入到各行各業(yè)的事務(wù)場景中。

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