本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C器人客服培訓(xùn)班，以及客服機器人培訓(xùn)師對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、客服機器人是什么?有什么用處?
• 2、在線客服系統(tǒng)哪個好
• 3、電話機器人怎樣解決教育行業(yè)的痛點?

1、客服機器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。

2、電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其電話機器人客服培訓(xùn)班他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

3、智能客服機器人可以提高客服接待效率，在功能上主要表現(xiàn)為智能問答、人工接待輔助和引導(dǎo)客戶自助服務(wù)兩個方面。

4、作用電話機器人客服培訓(xùn)班：減輕企業(yè)客服的工作壓力 幾乎每個企業(yè)都會有自己的人工客服，這些客服承擔著很大的壓力，如果與客戶溝通不當?shù)脑?，甚至會直接丟掉工作。

新東方客服系統(tǒng)：新東方客服系統(tǒng)在很多人印象中是做線下教學的，其實不然，新東方也有自己的在線教育平臺，只是作為輔助。新東方在線跟線下課程一樣，主要以考試英語、K12客服培訓(xùn)為主，師資方面較線下差一點。

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樂語在線客服系統(tǒng)：樂語在線客服系統(tǒng)服務(wù)效率較高，無縫集成了流量轉(zhuǎn)化、營銷效果分析與診斷、客服績效考核、企業(yè)內(nèi)部溝通、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部溝通等實用功能。能為中小企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。

電話機器人怎樣解決教育行業(yè)的痛點?

如果有活動，可以將邀約資料做成話術(shù)導(dǎo)入到電話機器人，然后導(dǎo)入意向客戶名單自動邀約，邀約成功后自動發(fā)送邀約短信，提升客戶的體驗感。歡迎繼續(xù)提問。

教育行業(yè)的痛點就是在于客戶種類多不好統(tǒng)一管理、客戶回復(fù)話術(shù)無法做到統(tǒng)同時接待的數(shù)量有限、人工無法做到立即回復(fù)等。

自主學習，遇到不懂的問題，機器人直接轉(zhuǎn)接人工，讓人工幫助并且機器人后臺全程記錄遇到的問題，人工可以協(xié)助錄入知識庫。

“智能電話機器人”的出現(xiàn)，讓電銷人員遠離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“AI機器人”已挑選好的潛在意向客戶，然后繼續(xù)跟進即可，從而大大的提高了公司業(yè)績。

機器人的最大優(yōu)勢可以幫助企業(yè)解決以下痛點：銷售話術(shù)、客戶分類、人員情緒無標準化。舉個例子每個人都有一套屬于自己的話術(shù)，而機器人可以整合這些優(yōu)秀的銷售人員銷售話術(shù)于一身。

當然電銷行業(yè)也不列外，中紳智能AI電銷機器人出現(xiàn)，讓80%的金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)行業(yè)等電銷行業(yè)公司工作效率明顯提高了。

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