在企業(yè)日常運(yùn)營中，服務(wù)電話是必不可少的，400電話是常用的客戶服務(wù)和銷售電話。對于中小企業(yè)而言，用傳統(tǒng)的固定電話可能會造成較大的電話費(fèi)用支出，所以很多企業(yè)選擇使用400電話。那么，400電話辦理多少費(fèi)用呢？在這篇文章中，我們將從四個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

第一方面：400電話的費(fèi)用類型

400電話的收費(fèi)方式有四種：月租費(fèi)型、一次性費(fèi)型、呼入語音導(dǎo)航服務(wù)費(fèi)型以及通話時(shí)長費(fèi)型。

1.月租費(fèi)型

這種收費(fèi)方式相對比較穩(wěn)定，企業(yè)每月支付固定的電話租金，可以擁有固定的話機(jī)數(shù)量和話機(jī)線路。這種方式比較適合企業(yè)日常通話量相對較大、預(yù)算已經(jīng)計(jì)劃好的情況下使用。通常，隨著企業(yè)規(guī)模和需求的不同，月租費(fèi)的價(jià)錢也會有所浮動。

2. 一次性費(fèi)型

這種收費(fèi)方式即是指辦理400電話所需一次性繳納的成為一次性費(fèi)型，對于一些小型公司而言，這是個(gè)不錯的選擇。因?yàn)槌杀鞠鄬^低，不會花費(fèi)太多的經(jīng)營成本。所以，在裝機(jī)成本可控的前提下，一次性費(fèi)型也可以得到企業(yè)認(rèn)可。

3. 呼入語音導(dǎo)航服務(wù)費(fèi)型

這種收費(fèi)方式是指每個(gè)呼入的電話都會收取一定時(shí)間的費(fèi)用，通常是在幾秒鐘到半分鐘范圍內(nèi)，因此也受到許多中小企業(yè)的喜愛。

4. 通話時(shí)長費(fèi)型

這種收費(fèi)方式是最常用的的方式，按照企業(yè)通話時(shí)長進(jìn)行費(fèi)用收取。

第二方面：影響400電話費(fèi)用的因素

1. 400電話的號碼歸屬地

在不同的城市，400電話的使用費(fèi)用是不同的，通常來說，一線城市或者人口流動大、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的地區(qū)，四百電話的用費(fèi)比較高。

2. 企業(yè)規(guī)模

不同規(guī)模的企業(yè)使用400電話的費(fèi)用是不同的。大型企業(yè)使用的范圍和話費(fèi)必然比小型企業(yè)多得多，因此，大型企業(yè)的400電話費(fèi)用就也相應(yīng)增加。

3. 通話量

隨著通話量的增加，400電話的費(fèi)用就會增加，因此，企業(yè)如何節(jié)約通話成本，提高電話服務(wù)質(zhì)量非常重要。如果企業(yè)的通話時(shí)間不是很多，那么選擇“呼入語音導(dǎo)航服務(wù)費(fèi)型”收費(fèi)方式相對較快更加合適。

4. 不同提供商之間的差異

各家400電話提供商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是不同的，《減少開支》一書也指出：“不同的提供商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，有的收取每30秒的話費(fèi)，有的收取每1分鐘的話費(fèi)”。因此，對于企業(yè)而言，在選擇合適的400電話提供商時(shí)，需要進(jìn)行調(diào)查，依據(jù)自己的需求選擇適合自身的提供商。

第三方面：如何降低400電話費(fèi)用

1. 待機(jī)時(shí)間盡量縮短

很多企業(yè)的人員很喜歡在忙完業(yè)務(wù)后，不掛斷電話，而是將其放在一個(gè)智能的自動語音導(dǎo)航上，這樣的做法占用的流量會很大，耗電也很厲害。如果通話結(jié)束后及時(shí)掛斷電話，將能省下不需要的通話費(fèi)用和降低日常維護(hù)的成本。

2. 分析400電話使用情況

企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常分析400電話流量使用情況，而清楚了解400電話的使用情況，才能更好地進(jìn)行費(fèi)用的合理設(shè)置。通過對誰、什么時(shí)間段以及對話內(nèi)容分析會得到最后的測試結(jié)果，進(jìn)而有效的優(yōu)化通話費(fèi)用。如：商家分析中午客人量大，晚上通話量小，價(jià)格免費(fèi)等信息，減少不必要的費(fèi)用。

3. 電話集約型節(jié)約成本

每個(gè)呼入的電話都會產(chǎn)生400電話的費(fèi)用，因此，打造電話集約型，盡量讓電話成為企業(yè)日常通話、合作的核心。例如，合作伙伴溝通、申請等都可以使用電話代替，多個(gè)業(yè)務(wù)方便集成，盡量減少通話時(shí)長。讓每通電話都可以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這一方面也是降低通話成本的最終途徑。

第四方面：個(gè)別400電話應(yīng)用的費(fèi)用

1. 呼叫轉(zhuǎn)移

如果您需要將電話轉(zhuǎn)移至其他通訊設(shè)備，企業(yè)便需要繳納呼叫轉(zhuǎn)移費(fèi)用。

2. 云呼叫中心

這是一種相對高級的400電話應(yīng)用，很多企業(yè)是選擇云呼叫中心才能提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。由于它的高級性，所以相對而言，費(fèi)用也會比較高。

總結(jié)

400電話在企業(yè)運(yùn)營中扮演著很重要的角色，如何節(jié)約400電話費(fèi)用，就成為了大多數(shù)企業(yè)所關(guān)注的問題。企業(yè)需要通過深入調(diào)研，制定合理的400電話費(fèi)用政策，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的優(yōu)化和降低。雖然企業(yè)的經(jīng)營成本是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，但是盡管領(lǐng)域玄妙，它卻不會是困擾您的問題。