在商業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)與客戶之間的溝通十分重要，而電話是最直接、快捷的溝通方式之一。但對于客戶而言，打一個普通的座機電話可能會帶來負擔(dān)，所以一些大中型企業(yè)就開始使用400電話號碼來替代普通座機。那么，到底什么是400電話號碼呢？有什么樣的優(yōu)勢？如何辦理呢？下面就為大家一一解答。

什么是400電話號碼？

好多人在剛剛接觸400電話時會有這樣一個問題，它跟座機又不一樣，到底是怎么一回事呢？其實呢，400電話號碼是一種虛擬電話號碼。它是通過固定電話與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，構(gòu)成的一種新興通信方式。顧客不用擔(dān)心因為撥打400電話而產(chǎn)生額外的費用，只需按普通電話費用或免費電話費用進行結(jié)算即可。

400電話號碼的優(yōu)勢

相對于普通座機電話，400電話的優(yōu)勢是顯而易見的。首先，它具有地域性的超強優(yōu)勢，因為無論是市內(nèi)通話還是市外通話都不再有“長途費”的概念，省心省錢。其次，由于它是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相連接的，所以便于客戶報修、退換貨、咨詢等一系列業(yè)務(wù)操作，提高客戶滿意度。此外，400電話號碼還被業(yè)界看做是企業(yè)形象的象征標(biāo)志，尤其是有了“翻譯”、“服務(wù)”的字樣的400電話，更能讓客戶產(chǎn)生一種親切感，進而加深對企業(yè)的信任，提高品牌口碑。

辦理400電話的流程

1、了解業(yè)務(wù)方案：

在辦理400電話之前，要首先明確公司需要，選擇適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)方案?？梢灾苯訐艽蚍?wù)熱線或者登錄該公司的官網(wǎng)，在網(wǎng)站上向400電話服務(wù)商咨詢相關(guān)信息，了解服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)惠政策等等，并根據(jù)自己的經(jīng)營特點來選擇合適的業(yè)務(wù)方案

2、提交申請資料：

辦理400電話需要準(zhǔn)備并提交公司公章、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證以及聯(lián)系人信息等相關(guān)資料，因此在辦理前應(yīng)進行相關(guān)準(zhǔn)備工作。必要的資料準(zhǔn)備齊全后，可以通過各種手段（如郵寄、網(wǎng)上申請等）將材料發(fā)送給400電話服務(wù)商，并填寫相關(guān)申請表格等，如此便完成了辦理手續(xù)的初步準(zhǔn)備工作。

3、簽訂合同：

打電話給服務(wù)商咨詢400電話再適合你不過了。具體辦理流程中，辦理過程中是否需要簽訂合同，要看業(yè)務(wù)的不同而定。如果是個人辦理，只需要向所選的服務(wù)商提交相關(guān)信息即可，而如果是企業(yè)辦理，則需要提交企業(yè)相關(guān)資質(zhì)審核，然后簽訂比較正式的合同。

4、繳納費用：

如果客戶申請辦理成功，接下來就需要繳納費用，并根據(jù)所申請的具體業(yè)務(wù)進行付費。一般情況下，400電話服務(wù)商會要求客戶繳納不同的預(yù)付費費用，如預(yù)付12個月等。也有些業(yè)務(wù)模式不用預(yù)付費，而是按照使用量需要后付費。

5、驗收使用：

經(jīng)過審核繳費后，用戶就可以開始使用400電話了。這時，需要要求客服對于400電話的呼叫轉(zhuǎn)接、語音留言、歡迎詞等進行檢查驗收。同時，要隨時記錄和更新公司的客服信息，以便隨時更新客戶服務(wù)。

結(jié)語：

400電話號碼是一種非常便捷、高效的聯(lián)系方式，許多企業(yè)尤其是客戶服務(wù)型企業(yè)已經(jīng)開始使用400電話?？蛻艨梢韵硎鼙憬輰嵒莸姆?wù)，企業(yè)可以通過400電話擴大客戶，提高品牌形象。在辦理400電話的過程中，需要認真了解多種業(yè)務(wù)方案，提前準(zhǔn)備好各種材料，確保準(zhǔn)確無誤的信息傳遞，只有做到這些，才能更好地利用400電話這種優(yōu)勢的溝通方式。